おもてなしCafe 14/5/6

テクマトリックス株式会社　木原 満博さんをお迎えしてお送りしました。
テクマトリックス株式会社は、コンタクトセンター業務を効率的に支援する「Fastシリーズ」というソフトウェア製品を自社にて開発、国内多数の先進企業に導入されています。
1996年にFastHelpのバージョン1をリリース、以降17年間、CRM業界において、軸をずらさずに事業展開されていらっしゃいます。
コールセンター業界の方ならおなじみの「FastHelp」。木原さんに、その歴史や、お仕事においてのあれこれについて、伺いました。
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