2017.3.14 おもてなしミーティングin東京を開催いたします。【終了しました】
[おもてなしミーティングin東京]が、2017年3月14日（火）19時00分から開催されます。
リニューアルから2回目の開催。コンタクトセンターの現場で活躍する皆さんの交流の場を目指します。
ぜひ、関係各所にもお伝えいただき、今回もみなさまの学びの場・交流の場とし
てご活用いただければ幸いです。
Facebookのイベントページ
おもてなしミーティング東京案内状20170314
■イベント情報
＜概要＞
現場最前線で活躍しているSVによるパネルディスカッションと質疑応答から、自社センター運営の改善ヒントや気付きを得るチャンスです。
＜パネルディスカッション＞
現役SVとして活躍中のみなさんに登壇いただきます。
・パネリスト※登壇決定順
株式会社アイカム
インシュアランスグループ
IT企画/仙台センター
マネージャー
小林 智樹 様
オルビス株式会社
CRM・顧客満足推進部
勝田 恭子 様
・モデレーター
COC理事 大西 美佳
・ディスカッションテーマ
「モチベーション管理」
モチベーション管理はSVにとって大きな取り組みの一つです。
人材採用難の現在、モチベーション管理をしっかり行い、オペレーター、コミュニケーターにやりがいをもって長く働いてもらうことは大変重要なことです。
オペレーターのモチベーション、そしてチームとしてのモチベーション管理、さらには自分自身のモチベーション管理もしなくてはなりません。現役SVたちは、この大きな課題にどのように取り組んでいるのでしょうか。
＜当日のプログラム＞※予定
・19：00 開会、COC挨拶
・19：05-19：35 SVによるパネルディスカッション
・19：35-20：00 パネリスト、参加者による質疑応答セッション
・20：10-20：55 全体交流
・21：00 閉会
＜開催詳細＞
日時：2017年3月14日（火）19:00～21:15
（18:45～受付開始）
場所：PRONTO IL BAR ニッセイ池袋ビル店
東京都豊島区東池袋1-24-1(地図)
（前回の東京での会場と同じです）
参加費：おひとり2,500円 ※定員：45名
（軽食、アルコール、ソフトドリンク付き）
＜昨年 開催時の模様＞
＜参加条件＞
・コールセンター、コンタクトセンターの運営に関わるセンター長、マネージャー、SV、リーダー、オペレーター、QA、トレーナーやセンター企画などのみなさんならどなたでも参加できます。ぜひ複数名でご参加ください。お一人での参加ももちろん歓迎します。
・センター長、SV2名の合計3名での参加や、センター長、SV、オペレーターの合計3名での参加など、異なる職位での参加を推奨します。
・コールセンターシステム企業の方は、ぜひユーザー企業の方と一緒にご参加ください。
＜ご参加にあたりお願い＞
・1社または1部門3名様までのご参加を基本とさせていただきますが、人数につきましては、遠慮なくご相談ください。
・お釣りのないようにご参加代金をお持ちください。
・ぜひ名刺をお持ちください。
・恐縮ですが、当日のキャンセルはできません。当日急遽キャンセルの場合は、恐れ入りますが後日代金をお支払いくださいますようお願い申し上げます。
＜お申し込み方法＞
omotenashi-mtg@omotenashi.org
メールで承ります（担当：COC山口）
■お申し込みの際は以下についてお知らせください。
１）貴社名、部門名
２）お名前（参加者全員のお名前）
３）当日連絡先
４）領収証の必要有無
以上をご記入の上、メールでお申し込みください。
＜お問い合わせ先＞
コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム（COC）
事務局 山口 千晶
omotenashi-mtg@omotenashi.org