2018.9.19 おもてなしミーティングin東京 開催のご案内【終了しました】
「おもてなしミーティングin東京」が、2018年9月19日(水)19時00分から開催されます。
イベント情報
概要
ミニ講演やグループ別ディスカッションから、自社センター運営の改善ヒントや気付きを得るチャンスです。コンタクトセンターの現場運営に関わる皆さんの交流の場です。
当日のプログラム※予定
19:00 | 開会、COC挨拶 |
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19:05 - 19:35 | ミニ講演 |
19:35 - 20:00 | グループ別ディスカッションと発表 |
20:10 - 20:55 | 全体交流 |
21:00 | 閉会 |
ミニ講演
AIでコンタクトセンターは、変わるのか?
株式会社アサイアン カスタマーケア ディレクター
野村 裕美 様
オペレーターの仕事はなくなるか?
〇では、 チームリーダー、SV、QAやトレーナー、レポートそして、ナレッジは,どう変わるか?
〇目まぐるしく変化していく時代!
皆さん!一緒に考えていきましょう。
ご参加にあたってのお願い
- コールセンター、コンタクトセンターの運営に関わるセンター長、マネージャー、SV、リーダー、オペレーター、QA、トレーナーやセンター企画などのみなさんならどなたでも参加できます。ぜひ複数名(基本1社からは3名まで)でご参加ください。もちろん、お一人での参加も歓迎します。
- コールセンターシステムベンダー企業やアウトソーサー企業の方は、ぜひユーザー企業の方にもお声がけください。
- 名刺をお持ちの方はぜひご持参ください。
開催詳細
日時 | 2018年9月19日(水)19:00~21:15 (18:45~受付開始) |
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場所 | PRONTO IL BAR ニッセイ池袋ビル店 東京都豊島区東池袋1-24-1 (前回の東京での会場と同じです) |
参加費 | おひとり3,000円 (軽食、アルコール、ソフトドリンク付き) |
定員 | 45名 |
- ご注意
- 当日のキャンセルはできません。当日急遽キャンセルの場合は、後日代金をお支払いください。
昨年の開催模様
お申し込み方法
メールで承ります。
omotenashi-mtg@omotenashi.org
(担当:COC大西)
■お申し込みの際は以下についてお知らせください。
- 1)貴社名、部門名
- 2)お名前(参加者全員のお名前)
- 3)当日連絡先
- 4)領収証の必要有無