【ハイブリッド開催】おもてなしフェスティバル2021プレイベントのお知らせ【終了しました】
ハイブリッド開催おもてなしフェスティバル２０２１プレイベント
「おもてなしが出来たコール」
の共有と学び
～ 実際に起きた良い応対を
聴いて学ぶ唯一の機会 ～
聴いて学ぶ唯一の機会 ～
※このイベントは終了いたしました。多数のご参加ありがとうございました。
昨年のおもてなしフェスティバルで「おもてなしが出来たコール」として受賞した音声を実際に聞いて頂き、ポイントについて解説します。おもてなしが出来たコールを聴くことができる機会はこのイベントだけです。
オンライン参加者の意見や感想を共有しながら、なぜおもてなしに至ったのかを学ぶことができます。2021年11月5日開催予定「おもてなしフェスティバル2021」に関する情報もお伝えします。
コンタクトセンターの音声応対品質向上のヒントを得るためにも、ぜひご参加ください。
2020年プレイベントの様子（昨年はオンラインのみとなりました。）
Agenda
| 14:00～14:10 | 開催の挨拶、COCの活動概要の紹介 COC代表理事 斉藤 |
|---|---|
| 14:10～14:30 | COCが取り組むコンタクトセンターの「おもてなし」とは COC理事 秋山 |
| 14:30～15:30 | おもてなしコールのモニタリングと解説
COC理事 大西 |
| 15:30～15:50 | 次世代WGによるおもてなし研究の紹介 COC理事 秋山 |
| 15:50～16:00 | 11月5日開催「おもてなしフェスティバル2021」の案内と質疑応答 |
| 16:00～ | 閉会 （ご質問が多い場合は、Q&Aセッションを継続いたします） |
開催詳細
| 日時 | 2021年6月4日（金）14:00~16:00 |
|---|---|
| 開催方式 | 東京都渋谷区代々木2-10-12 JA東京南新宿ビル9F りらいあコミュニケーションズ株式会社「りらいあＨＲＤセンター」 Zoomによるオンライン形式も同時開催 ※全国どこからでも参加いただけます。 |
| 参加費 | おひとり 3,000円 （領収書を発行いたします） ※会社単位で5名以上でご参加の場合、COC事務局にご相談下さい。 |
| 定員数 | 対面形式 20名 オンライン形式 80名 ※新型コロナの感染状況によって、開催方式等を変更させて頂く場合があります。 |
| お申込み | 以下ページにあるフォームもしくはメールよりお申し込みください。
【メールでお申し込みの場合】
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