おもてなしフェスティバル2024プレイベントのお知らせ

おもてなしフェスティバル２０２４プレイベント

「おもてなしが出来たコール」
の共有と学び

～ 実際に起きた良い応対を
聴いて学ぶ唯一の機会 ～

昨年のおもてなしフェスティバルで「おもてなしが出来たコール」として受賞した音声を実際に聞いて頂き、ポイントについて解説します。おもてなしが出来たコールを聴くことができる機会はこのイベントだけです。

オンライン参加者の意見や感想を共有しながら、なぜおもてなしに至ったのかを学ぶことができます。2024年11月15日開催予定「おもてなしフェスティバル2024」に関する情報もお伝えします。

コンタクトセンターの音声応対品質向上のヒントを得るためにも、ぜひご参加ください。

▶ パンフレットのダウンロード


2023年プレイベントの様子

Agenda

13:30～14:00 開催の挨拶、COCの活動概要の紹介
COC代表理事 斉藤
14:00～14:30 COCが取り組むコンタクトセンターの「おもてなし」とは
COC理事 秋山
14:30～15:50 おもてなしコールのモニタリングと解説

  • おもてなしフェスティバル2023の内容や審査の視点について
  • 「おもてなしが出来たコール」の再生
  • 音声を聴いて感じたこと・各社の課題について共有
  • おもてなしフェスティバル2023の考察まとめと解説、質疑応答

COC理事 大西
16:00～16:20 次世代ワーキンググループによるおもてなし研究の紹介
COC理事 秋山
16:20～16:50 11月15日開催「おもてなしフェスティバル2024」の案内と質疑応答
17:00～ 閉会

開催詳細

日時 2024年6月11日（火）13:30~17:00
開催方式 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23階 WeWork内

ジェネシスクラウドサービス株式会社 東京オフィス

※神谷町駅より徒歩5分

※Zoomによるオンライン参加も可能ですが、可能な限り､会場でのご参加をお願い申し上げます。
参加費 おひとり　3,000円　（領収書を発行いたします）
※会社単位で5名以上でご参加の場合、COC事務局にご相談下さい。
定員数 会場  30名
※定員になり次第、締め切らせて頂きます。
お申込み 以下ページにあるフォームもしくはメールよりお申し込みください。

お申し込みフォームはこちら

【メールでお申し込みの場合】
下記の情報をお書き添えの上、メールでお申し込みください。
メールアドレス：info@omotenashi.org (担当：COC事務局)

    1. １）貴社名、部門名
    2. ２）お名前（参加者全員のお名前）
    3. ３）当日の連絡先
    4. ４）お支払方法（どちらかをお選びください）
    5. 　　➀PayPal※１　　　➁銀行振込（請求書発行）※２
    6. ５）領収証の必要有無
    7. ６）参加形式（ご来場またはオンライン）
  1. ※１PayPalでお支払いの場合

    • 詳細につきましては、メールにてご案内いたします。
    ※2請求書払いの場合
    請求書発行に必要なため、以下についてお知らせください。

    • 請求書送付先住所
    • ご担当者名
    • ご連絡先（電話/メールアドレス）