おもてなしCafe 14/6/10
COCスペシャル まず前半では、COCの次世代ビジネスモデルワーキングループで作成した「おもてなし診断」についてご報告しました。 最近「おもてなし」を意識した対応を心がけたり、目標とするコンタクトセンターが増えていると思 …
おもてなしCafe 14/6/3
電話インタビューと「考えてみようこのサービス」のコーナーをお送りしました。 前半は電話インタビュー、株式会社 感性労働研究所 代表 宮竹 直子さんにお話しを伺いました。 宮竹さんは、長年、コールセンターや人材をマネジメン …
おもてなしCafe 14/5/27
100回放送記念 ゲストにエド・はるみ氏をお迎えしました。コールセンターにもお勤め経験のあるエドさん、サービスやおもてなしをテーマに楽しいお話を伺いました。 たくさんの皆様のおかげで、100回という大きな節目を迎えること …
おもてなしCafe 14/5/20
第99回放送、間もなく迎える放送100回目を記念し、通常と放送時間を変更し、19：30より”生放送”でお送りしました。 いつものメンバーで、これまでのおもてなしCafeを振り返っていきました。放送中にメッセージをいただ …
おもてなしCafe 14/5/13
電話インタビューと「考えてみようこのサービス」のコーナーをお送りしました。 前半は電話インタビューで、株式会社キャディッシュ 高橋 雷真さんに電話でお話しを伺いました。 株式会社キャディッシュは、旅館やホテルなどの宿泊業 …
活動状況報告（2014年8月7日）
次世代ビジネスモデルワーキンググループの活動状況をお知らせします。 Status_20140807 .
おもてなしCafe 「放送100回記念 生放送のお知らせ」
おもてなしCafeは、間もなく放送100回目を迎えます。 100回放送を記念し、通常と放送時間を変更し、 ”生放送”でお送りします。 [99回]5月20日（火）19：30～20：00 間もなく …
おもてなしCafe 14/5/6
テクマトリックス株式会社 木原 満博さんをお迎えしてお送りしました。 テクマトリックス株式会社は、コンタクトセンター業務を効率的に支援する「Fastシリーズ」というソフトウェア製品を自社にて開発、国内多数の先進企業に導入 …
おもてなしCafe 14/4/22
株式会社リンク 倉持 宏光さんをお迎えしてお送りしました。 倉持さん（写真左奥）は株式会社リンク BIZTEL事業部 事業企画チーム マーケティングディレクターでいらっしゃいます。 株式会社リンクはBIZTELコールセン …
おもてなしCafe 14/4/15
株式会社チェリッシュライフジャパン 西野 高秀さん、三宅 亜希さんのお二人をお迎えしてお送りしました。 株式会社チェリッシュライフジャパンは、獣医師が飼い主さんの相談にダイレクトに24時間365日電話相談を受け付ける日本 …