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2020年6月～7月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート

緊急事態宣言が明けてから、飲食店や学校などが始業し、その影響なのか、感染者の増加が見られます。コンタクトセンターでは、環境や設備によっては3密への防止に限界があります。エッセンシャルワーカーでもあるオペレーターをはじめと …

コロナ禍の現場最前線からの学びの共有～エッセンシャルワーカーとしてのオペレーターを守るために～COC主催セミナー札幌開催コロナ禍の運用事例と現場スタッフを招いたパネルディスカッションを行います。コールセンタ …

8月6日開催した理事会にて、9月15日および10月開催を予定していたおもてなしミーティングは新型コロナ感染症拡大の影響を考慮し中止と決定いたしました。今後の開催については、感染状況を踏まえ適宜判断してまいります。

コロナ禍の現場最前線からの学びの共有～エッセンシャルワーカーとしてのオペレーターを守るために～COC主催セミナー福岡開催コロナ禍の運用事例と現場スタッフを招いたパネルディスカッションを行います。コールセンタ …

おもてなしフェスティバル2020 プレイベント開催報告概要おもてなしフェスティバル2020のプレイベントは、オンライン開催形式となりましたが、30人の皆様に参加頂きました。まずは斉藤代表理事よりCOCの概要や活動の …

2020年4月～5月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート緊急事態宣言下のコンタクトセンター新型コロナウイルスが世界中に広がり、日本でも緊急事態宣言が発令されました。コンタクトセンターでは、３密を防ぐための在 …

2020年1月～3月の次世代ビジネスモデル検討WG定例会議レポート感情解析ツールによるパーソナリティー診断ソーシャルスタイル分析は、いろいろなところで行われているようですが、COCでも感情解析ツールを活用してパーソナ …

特定非営利活動法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー【オンライン開催】～おもてなしフェスティバル2020プレイベント～プレイベント「おもてなしが出来たコール」の共有と学び昨年のおも …

特定非営利活動法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー～電話応対のおもてなし診断と発表会～おもてなしフェスティバル2020エントリー要項 ※エントリー企業の募集は終了致しました。 ▶　イ …

「おもてなしミーティングin東京」が、2020年2月19日（水）19時00分から開催されます。＞＞「おもてなしミーティングin東京」のご案内リーフレットイベント情報概要「おもてなしミーティング」は、コンタクトセン …