おもてなしフェスティバル2018プレイベント開催のお知らせ【終了しました】
特定非営利活動法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC) 主催セミナー
～ おもてなしフェスティバル2018プレイベント ～プレイベント「おもてなしが出来たコール」の共有と学び
昨年のおもてなしフェスティバルで「おもてなしが出来たコール」として受賞した音声を実際に会場で聞いて頂き、解説します。このイベント以外におもてなしが出来たコールをモニタリングできる機会は他にはありません。
グループディスカッションを経て、なぜおもてなしに至ったのかを学ぶことができます。
尚、11月開催のおもてなしフェスティバルに関する詳細な情報もお伝えしますが、フェスティバルへの参加・不参加は問いません。
自社コンタクトセンターの音声応対品質向上のきっかけの一つとしてぜひご参加ください。
Agenda
| 13:30～14:00 | 開催の挨拶、COCの活動概要の紹介 COC代表理事 斉藤 |
|---|---|
| 14:00～14:30 | COCが取り組むコンタクトセンターの「おもてなし」とは COC理事 秋山 |
| 14:30～15:50 | おもてなしコールのモニタリングと解説
COC理事 大西 |
| 16:00～16:20 | 感情分析ツールの活用に関する最新事情の紹介 COC理事 秋山 |
| 16:20～16:50 | 「おもてなしフェスティバル2018」の案内と質疑応答 |
| 16:50～17:00 | 閉会 |
開催詳細
| 日時 | 2018年6月7日（木）13:30~17:00 （受付開始 13:00） |
|---|---|
| 場所 | NECネッツエスアイ本社５F会議室（地図） 東京都文京区後楽2-6-1 飯田橋ファーストタワー |
| 参加費 | 3,000円／人 |
| 参加人数 | 30名 ※定員になり次第、締め切らせて頂きます。 |
| お申込み | 下記の情報をお書き添えの上、メールでお申し込みください。 メールアドレス：info@omotenashi.org (担当：COC事務局 廣瀬、斉藤)
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