おもてなしCafe 14/6/3

電話インタビューと「考えてみようこのサービス」のコーナーをお送りしました。

前半は電話インタビュー、株式会社 感性労働研究所　代表 宮竹 直子さんにお話しを伺いました。
宮竹さんは、長年、コールセンターや人材をマネジメントするお立場でいらっしゃいました。独立後、そのご経験から、どのようなビジネスを展開していらっしゃるのか、お話しを伺いました。宮竹さんは普段東京にいらっしゃるのですが、お話しを伺った日は熊本にいらっしゃったので、写真はくまモンとのツーショットです！

後半は「考えてみようこのサービス」
考えさせられた対面接客サービスから、コールセンターオペレーターのありかたについて、発展して考えていきました。
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