アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第368回（2025年5月9日）

出演者

• ANA X 株式会社
  執行役員（顧客コミュニケーション コンタクトセンター担当）
  西嶋　千晶　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「IVRメニューの作り方」について
  

おもてなしCafe第367回（2025年4月25日）

出演者

• ウイングアーク1st株式会社（ウイングアークファースト）
  技術本部 プロダクトサポート統括部
  カスタマーサポート部 Motion Board サポートG
  グループマネージャー
  落合　麻衣子　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「メッセージング」について
  

おもてなしCafe第366回（2025年4月11日）

出演者

• パナソニックマーケティングジャパン株式会社
  CS社　カスタマーケアセンター　サテライト管理部　コンタクトサポート課
  係長　中原　麻衣子　様

後半の話の概要

• 「おもてなしミーティング福岡（2025年4月4日開催）」の報告
  

おもてなしCafe第365回（2025年3月28日）

出演者

• doTERRA CPTG Essential Oils Japan 合同会社
  メンバーサービス トレーニング
  トレーニング/QAチーム スーパーバイザー
  武田　依理　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「インバウンド需要」について
  

おもてなしCafe第364回（2025年3月14日）

出演者

• トランスコスモス株式会社
  CX事業統括 デジタルカスタマーコミュニケーション総括
  第九サービス統括部　CXスクエア仙台駅前第一
  コミュニケーター
  近藤　久美子 様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「カスハラ恐怖症」について
  

おもてなしCafe第363回（2025年2月28日）

出演者

• サントリーコンシェルジュサービス株式会社
  CS推進本部CS1部CS芝グループ
  マネージャー
  渡邉　華名　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「特殊詐欺」について
  

おもてなしCafe第362回（2025年2月14日）

出演者

• SBI証券
  カスタマーセンター
  オペレーター　
  井上　真奈美　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「クラウドサービス」について
  

おもてなしCafe第361回（2025年1月24日）

出演者

• KDDI株式会社
  カスタマーサービス企画部
  部長
  向田 さおり　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「二重表現」について
  

おもてなしCafe第360回（2025年1月10日）

出演者

• キューアンドエー株式会社
  NTTドコモオペレーション部
  リーダー　高橋 春菜　様
  NTTドコモオペレーション部 第1グループ
  SV　伊藤　昌史　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「アウトソーシング」について
  

おもてなしCafe第359回（2024年12月13日）

出演者

• 三井情報株式会社
  共創営業本部 マーケット推進部　第二推進室
  室長
  前西　理絵　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「秋山理事のコンタクトセンターワールド参加報告」について