アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第358回（2024年11月22日）

出演者

• コクヨ株式会社
  コーポレートコミュニケーション室 お客様相談室
  室長
  山村　隆　様

後半の話の概要

• 「11月15日開催おもてなしフェスティバル2024の報告」について

おもてなしCafe第357回（2024年11月8日）

出演者

• 株式会社ドゥファイン　経営企画室
  執行役員 CQO
  楠田　奈美　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「飛行機の乗り継ぎでの出来事」について

おもてなしCafe第356回（2024年10月25日）

出演者

• ジェネシスクラウドサービス株式会社
  カスタマーサクセス＆サービス本部　カスタマーサクセス部
  部長
  兵頭　史子　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「生成AI活用」について

おもてなしCafe第355回（2024年10月11日）

出演者

• ユビ電株式会社
  プロダクトマーケティング
  カスタマーサクセス
  森田　稔己　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「感情労働」について

おもてなしCafe第354回（2024年9月27日）

出演者

• 株式会社プロシード
  営業企画室
  石原　優花　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「要員確保」について

おもてなしCafe第353回（2024年9月13日）

出演者

• プレミアムウォーター株式会社
  事業本部 カスタマーサービス部/リテンション事業部
  部長
  宮田　惠香　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「イレギュラー対応のエピソード」について

おもてなしCafe第352回（2024年8月23日）

出演者

• オリックス生命保険株式会社
  カスタマーサービス部　デジタルサービスチーム
  チーム長
  松本　将敬　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「NPS」について

おもてなしCafe第351回（2024年8月9日）

出演者

• 株式会社 イットーソフトウェア
  ソリューションサービス本部
  本部長
  大槻　雄一郎　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「エフォートレス」について

おもてなしCafe第350回（2024年7月26日）

出演者

• 株式会社セブン銀行
  バンキング統括部
  コンタクトセンター所長
  山田　陽子　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「不明点確認」について

おもてなしCafe第349回（2024年7月12日）

出演者

• イオン銀行
  コンタクトセンター運営部　運営G
  統括マネージャー
  小松　史貴　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「手続きの自動化」について