アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第364回（2025年3月14日）

出演者

• トランスコスモス株式会社
  CX事業統括 デジタルカスタマーコミュニケーション総括
  第九サービス統括部　CXスクエア仙台駅前第一
  コミュニケーター
  近藤　久美子 様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「カスハラ恐怖症」について
  

おもてなしCafe第363回（2025年2月28日）

出演者

• サントリーコンシェルジュサービス株式会社
  CS推進本部CS1部CS芝グループ
  マネージャー
  渡邉　華名

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「特殊詐欺」について
  

おもてなしCafe第362回（2025年2月14日）

出演者

• SBI証券
  カスタマーセンター
  オペレーター　
  井上　真奈美　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「クラウドサービス」について
  

おもてなしCafe第361回（2025年1月24日）

出演者

• KDDI株式会社
  カスタマーサービス企画部
  部長
  向田 さおり　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「二重表現」について
  

おもてなしCafe第360回（2025年1月10日）

出演者

• キューアンドエー株式会社
  NTTドコモオペレーション部
  リーダー　高橋 春菜　様
  NTTドコモオペレーション部 第1グループ
  SV　伊藤　昌史　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「アウトソーシング」について
  

おもてなしCafe第359回（2024年12月13日）

出演者

• 三井情報株式会社
  共創営業本部 マーケット推進部　第二推進室
  室長
  前西　理絵　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「秋山理事のコンタクトセンターワールド参加報告」について
  

おもてなしCafe第358回（2024年11月22日）

出演者

• コクヨ株式会社
  コーポレートコミュニケーション室 お客様相談室
  室長
  山村　隆　様

後半の話の概要

• 「11月15日開催おもてなしフェスティバル2024の報告」について

おもてなしCafe第357回（2024年11月8日）

出演者

• 株式会社ドゥファイン　経営企画室
  執行役員 CQO
  楠田　奈美　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「飛行機の乗り継ぎでの出来事」について

おもてなしCafe第356回（2024年10月25日）

出演者

• ジェネシスクラウドサービス株式会社
  カスタマーサクセス＆サービス本部　カスタマーサクセス部
  部長
  兵頭　史子　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「生成AI活用」について

おもてなしCafe第355回（2024年10月11日）

出演者

• ユビ電株式会社
  プロダクトマーケティング
  カスタマーサクセス
  森田　稔己　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「感情労働」について