アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第361回（2025年1月24日）

出演者

• KDDI株式会社
  カスタマーサービス企画部
  部長
  向田 さおり　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「二重表現」について
  

おもてなしCafe第360回（2025年1月10日）

出演者

• キューアンドエー株式会社
  NTTドコモオペレーション部
  リーダー　高橋 春菜　様
  NTTドコモオペレーション部 第1グループ
  SV　伊藤　昌史　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「アウトソーシング」について
  

おもてなしCafe第359回（2024年12月13日）

出演者

• 三井情報株式会社
  共創営業本部 マーケット推進部　第二推進室
  室長
  前西　理絵　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「秋山理事のコンタクトセンターワールド参加報告」について
  

おもてなしCafe第358回（2024年11月22日）

出演者

• コクヨ株式会社
  コーポレートコミュニケーション室 お客様相談室
  室長
  山村　隆　様

後半の話の概要

• 「11月15日開催おもてなしフェスティバル2024の報告」について

おもてなしCafe第357回（2024年11月8日）

出演者

• 株式会社ドゥファイン　経営企画室
  執行役員 CQO
  楠田　奈美　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「飛行機の乗り継ぎでの出来事」について

おもてなしCafe第356回（2024年10月25日）

出演者

• ジェネシスクラウドサービス株式会社
  カスタマーサクセス＆サービス本部　カスタマーサクセス部
  部長
  兵頭　史子　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「生成AI活用」について

おもてなしCafe第355回（2024年10月11日）

出演者

• ユビ電株式会社
  プロダクトマーケティング
  カスタマーサクセス
  森田　稔己　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「感情労働」について

おもてなしCafe第354回（2024年9月27日）

出演者

• 株式会社プロシード
  営業企画室
  石原　優花　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「要員確保」について

おもてなしCafe第353回（2024年9月13日）

出演者

• プレミアムウォーター株式会社
  事業本部 カスタマーサービス部/リテンション事業部
  部長
  宮田　惠香　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「イレギュラー対応のエピソード」について

おもてなしCafe第352回（2024年8月23日）

出演者

• オリックス生命保険株式会社
  カスタマーサービス部　デジタルサービスチーム
  チーム長
  松本　将敬　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「NPS」について