コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

ラジオ番組「おもてなしCafe」の聴き方

生放送（第2、4金曜日 19時30分～20時00分）

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LIVE配信のみでアーカイブ配信はありません
放送途中の音楽は権利の都合上流れず、無音となります

再放送（第1、3、5金曜日 19時30分～20時00分）

Podcast（再放送終了以降）

1. オンデマンド配信

詳しくは下記をご参照ください

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら既に登録済みの方は右側（携帯の場合はページ下部）のログインフォームからログインしてください。

アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第372回（2025年7月11日）

出演者

テクマトリックス株式会社
CRMソリューション推進部　マーケティング課
主任
早見　拓也　様

後半の話の概要

おもてなしCafe第371回（2025年6月27日）

出演者

情報工房株式会社
執行役員
田中　一行　様

後半の話の概要

おもてなしCafe第370回（2025年6月13日）

出演者

KDDI株式会社
情報システム本部ＤＸシステム２部
部長
浅岡　芳美　様

後半の話の概要

ピックアップワードワードコーナー「AIエージェント」について

おもてなしCafe第369回（2025年5月23日）

出演者

JCOM株式会社
カスタマーリレーション部カスタマーリレーション戦略部
マネージャー
小森　圭一郎　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「大阪・関西万博視察報告」について

おもてなしCafe第368回（2025年5月9日）

出演者

ANA X 株式会社
執行役員（顧客コミュニケーションコンタクトセンター担当）
西嶋　千晶　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「IVRメニューの作り方」について

おもてなしCafe第367回（2025年4月25日）

出演者

ウイングアーク1st株式会社（ウイングアークファースト）
技術本部プロダクトサポート統括部
カスタマーサポート部 Motion Board サポートG
グループマネージャー
落合　麻衣子　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「メッセージング」について

おもてなしCafe第366回（2025年4月11日）

出演者

パナソニックマーケティングジャパン株式会社
CS社　カスタマーケアセンター　サテライト管理部　コンタクトサポート課
係長　中原　麻衣子　様

後半の話の概要

「おもてなしミーティング福岡（2025年4月4日開催）」の報告

おもてなしCafe第365回（2025年3月28日）

出演者

doTERRA CPTG Essential Oils Japan 合同会社
メンバーサービストレーニング
トレーニング/QAチームスーパーバイザー
武田　依理　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「インバウンド需要」について

おもてなしCafe第364回（2025年3月14日）

出演者

トランスコスモス株式会社
CX事業統括デジタルカスタマーコミュニケーション総括
第九サービス統括部　CXスクエア仙台駅前第一
コミュニケーター
近藤　久美子様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「カスハラ恐怖症」について

おもてなしCafe第363回（2025年2月28日）

出演者

サントリーコンシェルジュサービス株式会社
CS推進本部CS1部CS芝グループ
マネージャー
渡邉　華名　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「特殊詐欺」について