コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送

おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます! 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録(未登録の方)、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第245回(2020年1月24日)

出演者

    AICF認定コーチ 
    小野 寛(おの ひろし) 様

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといい話
    「コストの見直し」について

おもてなしCafe第244回(2020年1月10日)

出演者

    株式会社KDDIエボルバ
    駒林 優香 様

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといい話
    「機内サービスにおけるエピソード」について

おもてなしCafe第243回(2019年12月13日)

出演者

    オルビス株式会社 
    カストマーコンタクトセンター
    祓川 綾子(はらいかわ あやこ)様 

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといい話
    「アウトソーサーの選び方」について

おもてなしCafe第242回(2019年11月22日)

出演者

    SOMPOコミュニケーションズ株式会社 
    ビジネスソリューション部 研修グループ
    中田 真奈美 様

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「チャット対応」について

おもてなしCafe第241回(2019年11月8日)

出演者

    Quality Consultant
    斉藤 聡子 様

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「コールセンターのフィードバックでやって良かったことと反省点」について

おもてなしCafe第240回(2019年10月25日)

出演者

    株式会社プロシード 
    コンサルティング部 
    シニアクオリティコンサルタント
    数矢 英子 様

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「コールセンターのピーク時対応」について

おもてなしCafe第239回(2019年10月11日)

出演者

    岩崎通信機株式会社
    営業本部 第四営業部
    プリセールス担当
    主任 田畑 亮 様

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといい話のコーナー「CX Asia Week 2019」の報告について

おもてなしCafe第238回(2019年9月27日)

出演者

    株式会社アイティフォー
    CTI・通信システム事業部
    営業推進部 部長
    池上 卯太郎 様

    後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといい話のコーナー「ラグビー観戦のエピソード」について

おもてなしCafe第237回(2019年9月13日)

出演者

    三井住友海上火災保険株式会社 コンタクトセンター企画部 企画チーム
    岩前 孝佳 様

    後半の話の概要

  • ピックアップワードのコーナー「オペレーターコンテスト」について

おもてなしCafe第236回(2019年8月23日)

出演者

    株式会社TMJ
    事業統括本部
    統括本部長 岡本 広明 様

    後半の話の概要

  • ピックアップワード「シニアオペレーター」について