コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送

おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます! 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録(未登録の方)、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第280回(2021年8月27日)

出演者

  • 協和発酵バイオ株式会社
    通信販売事業室
    菊地 卓也 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「チャネル設計」について

おもてなしCafe第279回(2021年8月13日)

出演者

  • 株式会社エーアイスクエア
    執行役員
    営業部 部長 堀 友彦 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「チャットのおもてなし」について

おもてなしCafe第278回(2021年7月9日)

出演者

  • VELTRA株式会社
    取締役COO 萬年 良子 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「モニタリングの目的」について

おもてなしCafe第277回(2021年6月25日)

出演者

  • 株式会社大垣ケーブルテレビ 営業部営業課
    お客さまセンター 井元 美緒 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「音声bot」について

おもてなしCafe第276回(2021年6月11日)

出演者

  • 株式会社アドバンスト・メディア
    CTI事業部 事業部長 今宮 元輝 様

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「壊れたプリンター」について

おもてなしCafe第275回(2021年5月28日)

出演者

  • CTCファーストコンタクト株式会社
    代表取締役社長 山本裕久 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「応対履歴」について

おもてなしCafe第274回(2021年5月14日)

出演者

  • Evand株式会社(エヴァンド)
    代表取締役 石田 優太郎 様

後半の話の概要

  • ピックアップワードコーナー「カスタマーエフォート」について
  • おもてなしCafe第273回(2021年4月23日)

    出演者

    • FWD富士生命保険株式会社
      大村 博俊 様

    後半の話の概要

    • ピックアップワードコーナー「オンライン接客」について

    おもてなしCafe第272回(2021年4月9日)

    出演者

    • 株式会社OPERA
      田中 紘子 様

    後半の話の概要

    • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「秋山理事が冷蔵庫を購入した際のストーリー」について

    おもてなしCafe第271回(2021年3月26日)

    出演者

    • 株式会社エクサウィザーズ
      チャンドマニ ドルジナムジル 様

    後半の話の概要

    • ピックアップワードコーナー「PDCA」について