おもてなしCafe第273回（2021年4月23日）
出演者
- FWD富士生命保険株式会社
大村 博俊 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「オンライン接客」について
コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。
ラジオ番組「おもてなしCafe」の聴き方
生放送（第2、4金曜日 19時30分～20時00分）
- チャンネル登録をお願いします
- LIVE配信のみでアーカイブ配信はありません
- 放送途中の音楽は権利の都合上流れず、無音となります
再放送（第1、3、5金曜日 19時30分～20時00分）
Podcast（再放送終了以降）
1. オンデマンド配信
- 詳しくは下記をご参照ください
ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら
既に登録済みの方は右側（携帯の場合はページ下部）のログインフォームからログインしてください。
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。
アーカイブ: おもてなしCafe
おもてなしCafe第272回（2021年4月9日）
出演者
- 株式会社OPERA
田中 紘子 様
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「秋山理事が冷蔵庫を購入した際のストーリー」について
おもてなしCafe第271回（2021年3月26日）
出演者
- 株式会社エクサウィザーズ
チャンドマニ ドルジナムジル 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「PDCA」について
おもてなしCafe第270回（2021年3月12日）
出演者
- ティーペック株式会社 サービス業務本部 サービス企画部
部長 久保田 智也 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「気遣いのことば」について
おもてなしCafe第269回（2021年2月26日）
出演者
- ナイスジャパン株式会社
日本法人社長
安藤 竜一 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「コールセンターの人事異動」について
おもてなしCafe第268回（2021年2月12日）
出演者
- アクロスウェイ株式会社
田野井 淳 様
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「大西理事が体験した行政サービス体験談」について
おもてなしCafe第267回（2021年1月22日）
出演者
- 株式会社mediba
seasorizeカンパニー
カンパニー長 長濱 真常 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「月刊コールセンタージャパン２月号の特集”2021年市場予測”から」KPIについて
おもてなしCafe第266回（2021年1月8日）
出演者
- 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
目黒サポートセンター 古川 太郎 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「カスタマーエクスペリエンス」について
おもてなしCafe第265回（2020年12月11日）
出演者
- 株式会社TMJ 事業統括本部 東日本拠点所属
間中 美樹 様
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「2020年のコンタクトセンターの振り返り」について
おもてなしCafe第264回（2020年11月27日）
出演者
- イーデザイン損害保険株式会社
お客さまサポート部 業務グループ 兼 東京お客さまサポートセンター
マネージャー
鈴木 雅博 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「メール対応」について
