コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら既に登録済みの方は右側（携帯の場合はページ下部）のログインフォームからログインしてください。

アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第245回（2020年1月24日）

出演者

AICF認定コーチ　
小野寛（おの　ひろし）様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといい話のコーナー
「コストの見直し」について

おもてなしCafe第244回（2020年1月10日）

出演者

株式会社KDDIエボルバ
駒林　優香様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといい話のコーナー
「機内サービスにおけるエピソード」について

おもてなしCafe第243回（2019年12月13日）

出演者

オルビス株式会社　
カストマーコンタクトセンター
祓川綾子（はらいかわ　あやこ）様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー
「アウトソーサーの選び方」について

おもてなしCafe第242回（2019年11月22日）

出演者

ＳＯＭＰＯコミュニケーションズ株式会社　
ビジネスソリューション部　研修グループ
中田　真奈美　様

後半の話の概要

ピックアップワード「チャット対応」について

おもてなしCafe第241回（2019年11月8日）

出演者

Quality　Consultant
斉藤　聡子様

後半の話の概要

ピックアップワード「コールセンターのフィードバックでやって良かったことと反省点」について

おもてなしCafe第240回（2019年10月25日）

出演者

株式会社プロシード　
コンサルティング部　
シニアクオリティコンサルタント
数矢英子様

後半の話の概要

ピックアップワード「コールセンターのピーク時対応」について

おもてなしCafe第239回（2019年10月11日）

出演者

岩崎通信機株式会社
営業本部　第四営業部プリセールス担当
主任　田畑　亮様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー
「CX Asia Week 2019」の報告について

おもてなしCafe第238回（2019年9月27日）

出演者

株式会社アイティフォー
CTI・通信システム事業部
営業推進部　部長
池上　卯太郎様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー
「ラグビー観戦のエピソード」について

おもてなしCafe第237回（2019年9月13日）

出演者

三井住友海上火災保険株式会社　コンタクトセンター企画部　企画チーム
岩前孝佳　様

後半の話の概要

ピックアップワード「オペレーターコンテスト」について

おもてなしCafe第236回（2019年8月23日）

出演者

株式会社TMJ
事業統括本部
統括本部長岡本広明様

後半の話の概要

ピックアップワード「シニアオペレーター」について