アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第253回（2020年5月22日）

出演者

• 一般社団法人日本コールセンター協会
  会長
  下村　芳弘　様

後半の話の概要

• ゲスト出演「コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針」の背景や現状について

おもてなしCafe第252回（2020年5月8日）

出演者

• ギグワークスアドバリュー株式会社
  ビジネスデザイン統括　ソリューション企画部
  部長 大西 俊弘　様

後半の話の概要

• ピックアップワード「ノンボイスチャネルの品質管理」について

おもてなしCafe第251回（2020年4月24日）

出演者

• 株式会社TMJ　北海道拠点　第４BU
  部長　吉岡千賀子　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといい話
  「在宅ワーク継続のヒント」について

おもてなしCafe第250回（2020年4月10日）

出演者

• 日本ビジネスシステムズ株式会社
  サービス＆サポート本部
  カスタマーサポートセンター　アシスタントマネージャー
  織田 美樹 様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといい話
  「緊急でのコールセンターの立ち上げ方」について

おもてなしCafe第249回（2020年3月27日）

出演者

• 日本トータルテレマーケティング株式会社
  品質管理室
  室長　平野　弥也子 様

後半の話の概要

• ピックアップワード「VOC分析」について

おもてなしCafe第248回（2020年3月13日）

出演者

• Empath Inc.
  CEO 下地 貴明 様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといい話
  「この時期にコンタクトセンターでできること」について

おもてなしCafe第247回（2020年2月28日）

出演者

• ギグワークスクロスアイティ株式会社
  営業統括・製品営業部
  アドバイザー/シニアエキスパート
  佐藤　光章 様

後半の話の概要

• ピックアップワード
  「在宅コールセンター」について

おもてなしCafe第246回（2020年2月14日）

出演者

• GMOペパボ株式会社
  川島　みゆき 様

後半の話の概要

• ピックアップワード
  「チャネル連携の課題」について

おもてなしCafe第245回（2020年1月24日）

出演者

• AICF認定コーチ　
  小野 寛（おの　ひろし） 様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといい話のコーナー
  「コストの見直し」について

おもてなしCafe第244回（2020年1月10日）

出演者

• 株式会社KDDIエボルバ
  駒林　優香 様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといい話のコーナー
  「機内サービスにおけるエピソード」について