アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第243回（2019年12月13日）

出演者

• オルビス株式会社　
  カストマーコンタクトセンター
  祓川 綾子（はらいかわ　あやこ）様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー
  「アウトソーサーの選び方」について

おもてなしCafe第242回（2019年11月22日）

出演者

• ＳＯＭＰＯコミュニケーションズ株式会社　
  ビジネスソリューション部　研修グループ
  中田　真奈美　様

後半の話の概要

• ピックアップワード「チャット対応」について

おもてなしCafe第241回（2019年11月8日）

出演者

• Quality　Consultant
  斉藤　聡子 様

後半の話の概要

• ピックアップワード「コールセンターのフィードバックでやって良かったことと反省点」について

おもてなしCafe第240回（2019年10月25日）

出演者

• 株式会社プロシード　
  コンサルティング部　
  シニアクオリティコンサルタント
  数矢 英子 様

後半の話の概要

• ピックアップワード「コールセンターのピーク時対応」について

おもてなしCafe第239回（2019年10月11日）

出演者

• 岩崎通信機株式会社
  営業本部　第四営業部 プリセールス担当
  主任　田畑　亮 様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー
  「CX Asia Week 2019」の報告について

おもてなしCafe第238回（2019年9月27日）

出演者

• 株式会社アイティフォー
  CTI・通信システム事業部
  営業推進部　部長
  池上　卯太郎 様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー
  「ラグビー観戦のエピソード」について

おもてなしCafe第237回（2019年9月13日）

出演者

• 三井住友海上火災保険株式会社　コンタクトセンター企画部　企画チーム
  岩前 孝佳　様

後半の話の概要

• ピックアップワード「オペレーターコンテスト」について

おもてなしCafe第236回（2019年8月23日）

出演者

• 株式会社TMJ
  事業統括本部
  統括本部長 岡本 広明 様

後半の話の概要

• ピックアップワード「シニアオペレーター」について

おもてなしCafe第235回（2019年8月9日）

出演者

• HDI-Japan
  代表取締役CEO
  山下辰巳 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「FAQ」について

おもてなしCafe第234回（2019年7月26日）

出演者

• LivePerson Japan
  代表取締役　
  金田　博之 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー
  「ドライブレコーダーに関するエピソード」（続編）について