コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！ 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第228回（2019年4月26日）

出演者

  • 株式会社mighty
    代表取締役社長　
    白木学　氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「有人チャット」について

おもてなしCafe第227回（2019年4月12日）

出演者

  • CENTRIC株式会社
    営業本部　本部長代理
    高尾　嘉大　氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「コールセンターの朝礼」について

おもてなしCafe第226回（2019年3月22日）

出演者

  • 株式会社OPERA（オペラ）　
    オペレーションコンサルティングチーム　
    中山　理愛（ナカヤマ　リエ）　氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コンタクトセンターの人事異動」について

おもてなしCafe第225回（2019年3月8日）

出演者

  • 株式会社トリプルフィールドネットワーク
    代表取締役　天野　隆　氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「パーソナリティー診断」について

おもてなしCafe第224回（2019年2月22日）

出演者

  • キューアンドエー株式会社 東日本オペレーション事業部
    リーダー兼クオリティマネジメント(応対品質担当)
    鎌田由莉絵（カマダ　ユリエ）　氏
    サブマネージャー
    水野可南子（ミズノ　 カナコ）　氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「さえぎり・かぶせ」について

おもてなしCafe第223回（2019年2月8日）

出演者

  • GMOクラウド株式会社
    クラウド・ホスティング事業推進部 クラウド・ホスティング事業推進セクション
    品質管理グループ
    森本 英明 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「電話番号」について

おもてなしCafe第222回（2019年1月25日）

出演者

  • ロイヤルカナン ジャポン コーポレートアフェアーズ
    カスタマーケア マネージャー
    武者 昌彦 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「コールセンターの研修」について

おもてなしCafe第221回（2019年1月11日）

出演者

  • 株式会社スヴェンソン　メンズ事業部 広告販促チーム兼サポートセンター
    圷 陽太郎（Akutsu Youtarou）氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「ポイントプログラム」について

おもてなしCafe第220回（2018年12月14日）

出演者

  • 株式会社電話放送局
    代表締役社長　森　正行　氏

後半の話の概要

  • コンタクトセンター業界２０１８振り返り

おもてなしCafe第219回（2018年11月23日）

出演者

  • TMJP BPO Services, Inc.
    Senior Vice President　清水　憲一　氏

後半の話の概要

  • おもてなしフェスティバル2018の開催報告について