コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！ 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第208回（2018年6月8日）

出演者

  • ジェネシス・ジャパン株式会社　マーケティング本部　本部長　斉藤 哲也　氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「今どきの公共サービス」について

おもてなしCafe第207回（2018年5月25日）

出演者

  • ハイウエア株式会社　代表取締役　樋口恵一郎 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「コンタクトセンターのキャリアパス」について

おもてなしCafe第206回（2018年5月11日）

出演者

  • 株式会社りらいあコミュニケーションズ　国際事業部　ロべリン　フランシスコ　氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「今どきのミステリーコール調査」について

おもてなしCafe第205回（2018年4月27日）

出演者

  • 株式会社OPERA　代表取締役　山尾　寿々子　氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「コンタクトセンターのブランド」について

おもてなしCafe第204回（2018年4月13日）

出演者

  • 株式会社ショッパーズアイ　ソリューション事業部 セールス＆マーケティングチーム
    矢内　準也 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「無料サービス」について

おもてなしCafe第203回（2018年3月23日）

出演者

  • Rakuten Direct株式会社　執行役員 カスタマーサポートグループ　ジェネラルマネージャー
    田畑　弘二　氏

後半の話の概要

  • 大西理事による「QAの仕事」について

おもてなしCafe第202回（2018年3月9日）

出演者

  • 富士通コミュニケーションサービス株式会社　ソリューション本部第五事業部第一サポート部リーダー　熊谷　真琴　氏/ソリューション本部第一事業部第一サポート部　小嶋　麻水　氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「スマートスピーカー」について

おもてなしCafe第201回（2018年2月23日）

出演者

  • パタゴニア日本支社 eコマースITマネージャー　星野 大 氏

後半の話の概要

  • 「サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース」コーナー　大西理事のミャンマーのコンタクトセンター研修報告について

おもてなしCafe第200回（2018年2月09日）

出演者

  • 魚住りえ　さん
    （元日本テレビアナウンサー/フリーアナウンサー/スピーチ・ボイスデザイナー）

おもてなしCafe第199回（2018年1月26日）

出演者

  • ヤフー株式会社　マーケティングソリューションズカンパニー　オペレーション本部　サポート部　
    OLSサポート　篠田 笑子 氏　　壹岐 玲圭 氏

後半の話の概要

  • 「サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース」コーナー　”おもてなしに関する記事の紹介”について