アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第215回（2018年9月28日）

出演者

• 株式会社アサイアン　カスタマーケア　クオリティアシュアランス
  遠藤　美香 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「東欧のカスタマーサービスのレポート」について

おもてなしCafe第214回（2018年9月14日）

出演者

• 株式会社バッファロー　品質保証部　CS課長
  嶋田 豊秋 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「良かった国際線機内サービス」について

おもてなしCafe第213回（2018年8月24日）

出演者

• ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社　カスタマーコミュニケーション部門　業務設計部　部長 小暮　俊彦　氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「ソフトフォン」　について

おもてなしCafe第212回（2018年8月10日）

出演者

• 株式会社オウケイウェイブ　 エンタープライズソリューション事業部 セールス&マーケティング部　部長代理　佐野 浩太郎 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース　コールセンターに寄せられる「ありがとう」の声について

おもてなしCafe第211回（2018年7月27日）

出演者

• 株式会社JIMOS　Coyori事業部 アシスタントマネージャー　川上　友香　氏　　川﨑　麻美　氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「チャットボット」について

おもてなしCafe第210回（2018年7月13日）

出演者

• 株式会社ベルシステム２４ マーケティング部 部長　山中 洋平 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース　「アメリカZappos社訪問レポート」について

おもてなしCafe第209回（2018年6月22日）

出演者

• ソフトバンク株式会社　テクノロジーユニット 技術戦略統括 ITｻｰﾋﾞｽ開発本部 BRM推進室
  室長　池羽　信雄 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース　月刊コールセンタージャパン誌「コールセンター利用者調査2018」について

おもてなしCafe第208回（2018年6月8日）

出演者

• ジェネシス・ジャパン株式会社　マーケティング本部　本部長　斉藤 哲也　氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「今どきの公共サービス」について

おもてなしCafe第207回（2018年5月25日）

出演者

• ハイウエア株式会社　代表取締役　樋口恵一郎 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「コンタクトセンターのキャリアパス」について

おもてなしCafe第206回（2018年5月11日）

出演者

• 株式会社りらいあコミュニケーションズ　国際事業部　ロべリン　フランシスコ　氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「今どきのミステリーコール調査」について