アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第224回（2019年2月22日）

出演者

• キューアンドエー株式会社 東日本オペレーション事業部
  リーダー兼クオリティマネジメント(応対品質担当)
  鎌田由莉絵（カマダ　ユリエ）　氏
  サブマネージャー
  水野可南子（ミズノ　 カナコ）　氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「さえぎり・かぶせ」について

おもてなしCafe第223回（2019年2月8日）

出演者

• GMOクラウド株式会社
  クラウド・ホスティング事業推進部 クラウド・ホスティング事業推進セクション
  品質管理グループ
  森本 英明 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「電話番号」について

おもてなしCafe第222回（2019年1月25日）

出演者

• ロイヤルカナン ジャポン コーポレートアフェアーズ
  カスタマーケア マネージャー
  武者 昌彦 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「コールセンターの研修」について

おもてなしCafe第221回（2019年1月11日）

出演者

• 株式会社スヴェンソン　メンズ事業部 広告販促チーム兼サポートセンター
  圷 陽太郎（Akutsu Youtarou）氏

後半の話の概要

• ピックアップワード「ポイントプログラム」について

おもてなしCafe第220回（2018年12月14日）

出演者

• 株式会社電話放送局
  代表締役社長　森　正行　氏

後半の話の概要

• コンタクトセンター業界２０１８振り返り

おもてなしCafe第219回（2018年11月23日）

出演者

• TMJP BPO Services, Inc.
  Senior Vice President　清水　憲一　氏

後半の話の概要

• おもてなしフェスティバル2018の開催報告について

おもてなしCafe第218回（2018年11月9日）

出演者

• 日本ATM株式会社
  オペレーションサービス事業本部マルチセンター統括担当 QA（応対品質管理）・教育担当 　長谷　多世 氏
  オペレーションサービス事業本部（第二サービス部）SV 山本　祐実 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「おもてなしフェスティバル2018より“ダブルブッキング事件”について」

おもてなしCafe第217回（2018年10月26日）

出演者

• LIGHTHOUSE目黒キャリアコンサルティング室
  中野　みのりこ 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「クレーム対応に関する体験談について」

おもてなしCafe第216回（2018年10月12日）

出演者

• 日本プロジェクトソリューションズ株式会社　
  業務執行役　兼　第2実行支援事業部長
  倉林　公薫　氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「シンガポールのコンタクトセンターイベント参加報告について

おもてなしCafe第215回（2018年9月28日）

出演者

• 株式会社アサイアン　カスタマーケア　クオリティアシュアランス
  遠藤　美香 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「東欧のカスタマーサービスのレポート」について