おもてなしCafe第198回（2018年1月12日）
出演者
- バーチャレクス・コンサルティング株式会社 オペレーションコンサルティング＆セールス部 諏訪 信太郎 氏
後半の話の概要
コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。
※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。
[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！
詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。
ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら
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COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
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アーカイブ: おもてなしCafe
おもてなしCafe第197回（2017年12月22日）
出演者
- 魅力を引き出す専門家 新井 美香 氏
後半の話の概要
おもてなしフェスティバル受賞者にお会いしてきました！
おもてなしCafe第196回（2017年12月8日）
出演者
- 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
CMO（チーフマーケティングオフィサー）
谷 和彦 氏
後半の話の概要
「今どきの苦情対応」について
おもてなしCafe第195回（2017年11月24日）
出演者
- サイボウズ株式会社
執行役員 カスタマー本部長 関根 紀子 氏
後半の話の概要
秋山理事のサービス体験談「シャワー修理の体験談」について
おもてなしCafe第194回（2017年11月10日）
出演者
- 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
目黒サポートセンター プーリングBrain 安田 裕紀 氏
後半の話の概要
おもてなしCafe第193回（2017年10月27日）
出演者
- 株式会社イマクリエ リーダー
沼澤 宏之 氏
後半の話の概要
- おもてなしフェスティバル2017の開催報告
おもてなしCafe第192回（2017年10月13日）
出演者
- 株式会社バリューＨＲ 取締役 カフェテリア事業推進本部長
藤田 源太郎 氏
後半の話の概要
- ちょっといいニュースコーナー:ちょっといいニュース「今どきの採用事情について」
おもてなしCafe第191回（2017年9月22日）
出演者
- LINE株式会社 AD事業室 AD事業マーケティング&テクニカルアシスタンスチーム マーケティングアドヴォケイト
垣内 隆志 氏
後半の話の概要
- ちょっといいニュースコーナー:「“モンスター顧客撃退法”のひとつ韓国企業コールセンターの取り組みについて」
おもてなしCafe第190回（2017年9月8日）
出演者
- ダイヤモンド・エデュケーション代表 山口 大輔 氏
後半の話の概要
- ちょっといいニュースコーナー「オペレーター品質軽視は顧客軽視：サービス体験談より（大西理事）」
おもてなしCafe第189回（2017年8月25日）
出演者
- 株式会社スターフライヤービジネスサービス コールセンター部門 リーダー業務 福留 隆志 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：「権限移譲」について
