アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第195回（2017年11月24日）

出演者

• サイボウズ株式会社
  執行役員　カスタマー本部長　関根　紀子　氏

後半の話の概要

おもてなしCafe第194回（2017年11月10日）

出演者

• 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
  目黒サポートセンター　プーリングBrain　安田　裕紀　氏

後半の話の概要

おもてなしCafe第193回（2017年10月27日）

出演者

• 株式会社イマクリエ 　リーダー
  沼澤　宏之　氏

後半の話の概要

• おもてなしフェスティバル2017の開催報告

おもてなしCafe第192回（2017年10月13日）

出演者

• 株式会社バリューＨＲ　取締役　カフェテリア事業推進本部長
  藤田　源太郎 氏

後半の話の概要

• ちょっといいニュースコーナー:ちょっといいニュース「今どきの採用事情について」

おもてなしCafe第191回（2017年9月22日）

出演者

• LINE株式会社　AD事業室　AD事業マーケティング&テクニカルアシスタンスチーム マーケティングアドヴォケイト
  垣内　隆志 氏

後半の話の概要

• ちょっといいニュースコーナー:「“モンスター顧客撃退法”のひとつ韓国企業コールセンターの取り組みについて」

おもてなしCafe第190回（2017年9月8日）

出演者

• ダイヤモンド・エデュケーション代表　山口 大輔 氏

後半の話の概要

• ちょっといいニュースコーナー「オペレーター品質軽視は顧客軽視：サービス体験談より（大西理事）」

おもてなしCafe第189回（2017年8月25日）

出演者

• 株式会社スターフライヤービジネスサービス　コールセンター部門 　　　　　リーダー業務　福留　隆志　氏

後半の話の概要

• ピックアップワード：「権限移譲」について

おもてなしCafe第188回（2017年8月11日）

出演者

• ジェネシスジャパン株式会社　ソリューションコンサルティング部　シニアソリューションコンサルタント　藤田　亮輔　氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：「リックテレコム＜月刊コールセンタージャパン＞第2特集“顧客体験調査2017”特集記事」について

おもてなしCafe第187回（2017年7月28日）

出演者

• 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社　流通・EP第1本部 サービスビジネス技術第2部
  部長代行　須藤 大輔　氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：「マレーシア・コンタクトセンターワールド参加報告（大西理事）」について

おもてなしCafe第186回（2017年7月14日）

出演者

• 株式会社Me-Rise 代表取締役　東峰ゆか氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：「今どきのPC修理のエピソード（斉藤代表理事）」について