コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

ラジオ番組「おもてなしCafe」の聴き方

生放送（第2、4金曜日 19時30分～20時00分）

1. YouTube

チャンネル登録をお願いします
LIVE配信のみでアーカイブ配信はありません
放送途中の音楽は権利の都合上流れず、無音となります

2. FM西東京

再放送（第1、3、5金曜日 19時30分～20時00分）

1. FM西東京

Podcast（再放送終了以降）

1. オンデマンド配信

詳しくは下記をご参照ください

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら既に登録済みの方は右側（携帯の場合はページ下部）のログインフォームからログインしてください。

アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第184回（2017年6月9日）

出演者

トランスコスモス株式会社デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター統括　アカウントエクゼクティブ統括　事業本部　マーケティングプランニング統括部　戦略プランニング二部　シニアアーキテクト栗田明欣氏

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：秋山理事、大西理事による「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス大阪」の講演者、講師視点からの振り返り

おもてなしCafe第183回（2017年5月26日）

出演者

株式会社エヌ・エル・エヌ課長代理　三浦純氏

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：斉藤代表理事のサービス体験談について

おもてなしCafe第182回（2017年5月12日）

出演者

ログイット株式会社ボイスソリューションサービス事業本部　ボイスソリューション営業部　　部長　千葉恒克氏

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：顧客のクレーム対応術について

おもてなしCafe第181回（2017年4月28日）

出演者

株式会社ダイテック執行役員　コミュニケーションデザイン事業部　事業部長　山口純治氏

後半の話の概要

ピックアップワード：RPAについて

おもてなしCafe第180回（2017年4月14日）

出演者

カルディアクロス　代表　和泉祐子氏

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース:大西理事のアメリカでコールセンターQAについて学んできた話

おもてなしCafe第179回（2017年3月24日）

出演者

ヤフー株式会社 CS本部本部企画部トレーニングマネージャー寺下　薫氏

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー:システム更新について

おもてなしCafe第178回（2017年3月10日）

出演者

株式会社アサイアン　ディレクター　カスタマーケア　野村裕美氏

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー:コールセンターの新人研修について

おもてなしCafe第177回（2017年2月24日）

出演者

東京電力エナジーパートナー株式会社常務取締役佐藤　梨江子氏

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー:コールセンターの働きかた改革について

おもてなしCafe第176回（2017年2月10日）

出演者

株式会社WALLGATE 真壁由子氏

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース

おもてなしCafe第175回（2017年1月27日）

出演者

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ札幌センターＳＬ-Ｕｎｉｔ
佐藤亮介氏

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー:VR,ARについて