アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第349回（2024年7月12日）

出演者

• イオン銀行
  コンタクトセンター運営部　運営G
  統括マネージャー
  小松　史貴　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「手続きの自動化」について

おもてなしCafe第348回（2024年6月28日）

出演者

• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
  コンタクトセンター事業部
  業務開発グループ長
  龍神　康人　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「コンタクトチャネル分析」について

おもてなしCafe第347回（2024年6月14日）

出演者

• カラクリ株式会社
  Business Development Team Leader
  向川　啓太　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「コミュニケーションチャネル」について

おもてなしCafe第346回（2024年5月24日）

出演者

• 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
  ビジネスプロセスソリューション部
  プロダクトマネージャー
  中島　健　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「ドイツのカスタマーサービス」について

おもてなしCafe第345回（2024年5月10日）

出演者

• Teleperformance Japan 株式会社
  Business Development
  Vice President
  原　麻子　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「音声ガイダンス」について

おもてなしCafe第344回（2024年4月26日）

出演者

• 株式会社 生活総合サービス ていねい通販
  カスタマーサービス部 パーソナルコミュニケーション SV
  坂　拓也　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コールセンタージャパン5月号特集より『令和の人材マネジメント』徹底検証」について

おもてなしCafe第343回（2024年4月12日）

出演者

• 長塚電話工業所　ソリューション営業部　
  営業部長
  長谷川 幸一　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「VOC」について

おもてなしCafe第342回（2024年3月22日）

出演者

• 株式会社コンシェルジュ
  コールセンター事業部
  コミュニケーター
  藤本 美幾　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「日本語表現Part2」について

おもてなしCafe第341回（2024年3月8日）

出演者

• 一般社団法人　日本コールセンター協会
  会長
  呉　岳彦 様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「テクマトリックスCRMフォーラム2024での出来事」について

おもてなしCafe第340回（2024年2月23日）

出演者

• サイボウズ株式会社
  人事本部コネクト促進部
  感動アンバサダー
  福西　隆宏　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「2024年の市場予測」について