コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！ 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe 第158回（2016年5月13日）

出演者

  • エンピレックス株式会社　営業部　アカウントマネージャー　松尾 泰典 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：文章における”おもてなし”

おもてなしCafe 第157回（2016年4月22日）

出演者

  • ヒルトンリゾーツマーケティングコーポレーション　オーナーサービス　ディレクター　福田 ゆかり 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード：コールセンターの地域性

おもてなしCafe 第156回（2016年4月8日）

出演者

  • (電話インタビュー)株式会社JBMコンサルタント　執行役員　HR事業部長　五月女 尚 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：間違いやすい日本語

おもてなしCafe 第155回（2016年3月25日）

出演者

  • 株式会社TMJ　代表取締役社長　丸山 英毅 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード：サービスリカバリー

おもてなしCafe 第154回（2016年3月11日）

出演者

  • ASCジャパン株式会社　代表取締役社長　古賀 剛 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：3桁番号活用に課題

おもてなしCafe 第153回（2016年2月26日）

出演者

  • 株式会社プラスアルファ･コンサルティング　アルファスコープ事業部　アルファスコープ・分析コンサルティンググループ
    グループリーダー　大矢 聡 氏

後半の話の概要

  • おもてなしミーティングin沖縄の報告

おもてなしCafe 第152回（2016年2月12日）

出演者

  • 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命　お客さまサービス部　カスタマーセンターグループ　副長　澤谷 昌代 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード：コールセンターにおけるセルフサービス

おもてなしCafe 第151回（2016年1月22日）

出演者

  • 株式会社わかさ生活　東北支社　支社長　作間 奈穂子 氏
  • 株式会社わかさ生活　東北支社　戦略チーム　阿部 祥子 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード　コンタクトセンターにおけるチャット

おもてなしCafe 第150回（2016年1月8日）

出演者

  • メットライフ生命保険株式会社　プロデューサーコンタクトセンター統括部　プロデューサー保全･保険金サポートサービス部
    部長　永倉 俊幸 氏

後半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：案内表示

おもてなしCafe 第149回（2015年12月25日）

出演者

  • コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム

前半の話の概要

  • サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：おもてなし

後半の話の概要

  • おもてなしCafe2015年の振り返り