おもてなしCafe 第168回（2016年10月14日）
出演者
- BASFジャパン株式会社 サプライチェーン・インフォメーションサービス本部 カスタマーサービス 平尾 愛香
氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：ポイントプログラム
コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。
ラジオ番組「おもてなしCafe」の聴き方
生放送（第2、4金曜日 19時30分～20時00分）
- チャンネル登録をお願いします
- LIVE配信のみでアーカイブ配信はありません
- 放送途中の音楽は権利の都合上流れず、無音となります
再放送（第1、3、5金曜日 19時30分～20時00分）
Podcast（再放送終了以降）
1. オンデマンド配信
- • 詳しくは下記をご参照ください
ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら
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アーカイブ: おもてなしCafe
おもてなしCafe 第167回（2016年9月23日）
出演者
- 株式会社ビジョン 取締役上級執行役員管理本部長 中本 新一 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：カリブレーション
おもてなしCafe 第166回（2016年9月9日）
出演者
- 沖電気工業株式会社 企業ソリューション事業部 マーケティング部 スペシャリスト 大島 浩 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：AI
おもてなしCafe 第165回（2016年8月26日）
出演者
- タイムズレスキュー株式会社 戦略企画事業部 課長代理 金原 宏太 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：保留
おもてなしCafe 第164回（2016年8月12日）
出演者
- 株式会社セゾン情報システムズ HULFT（ハルフト）事業部 カスタマーサービス部 次長 吉原 淳 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：トークスピード
おもてなしCafe 第163回（2016年7月22日）
出演者
- ベリントシステムズジャパン株式会社 コンサルタント/プロダクトマーケティングマネージャー 諏訪 信太郎 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：コールセンターオペレーターの教育について
おもてなしCafe 第162回（2016年7月8日）
出演者
- 情報工房株式会社 代表取締役 社長 宮脇 一 氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：VOCにちなんだお話
おもてなしCafe 第161回（2016年6月24日）
出演者
- 株式会社JBMクリエイト 管理部 部長 大塚 敏之 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：相槌
おもてなしCafe 第160回（2016年6月10日）
出演者
- 株式会社リックテレコム コールセンタージャパン編集部 石川 ふみ 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：AI
おもてなしCafe 第159回（2016年5月27日）
出演者
- 三井住友海上火災保険株式会社 コンタクトセンター企画部 サブマネージャー 寳寄山 直樹 氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：空港で受けた良いサービス
