おもてなしCafe 第155回（2016年3月25日）
出演者
- 株式会社TMJ 代表取締役社長 丸山 英毅 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：サービスリカバリー
コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。
※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。
[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！
詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。
ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら
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アーカイブ: おもてなしCafe
おもてなしCafe 第154回（2016年3月11日）
出演者
- ASCジャパン株式会社 代表取締役社長 古賀 剛 氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：3桁番号活用に課題
おもてなしCafe 第153回（2016年2月26日）
出演者
- 株式会社プラスアルファ･コンサルティング アルファスコープ事業部 アルファスコープ・分析コンサルティンググループ
グループリーダー 大矢 聡 氏
後半の話の概要
- おもてなしミーティングin沖縄の報告
おもてなしCafe 第152回（2016年2月12日）
出演者
- 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命 お客さまサービス部 カスタマーセンターグループ 副長 澤谷 昌代 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：コールセンターにおけるセルフサービス
おもてなしCafe 第151回（2016年1月22日）
出演者
- 株式会社わかさ生活 東北支社 支社長 作間 奈穂子 氏
- 株式会社わかさ生活 東北支社 戦略チーム 阿部 祥子 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード コンタクトセンターにおけるチャット
おもてなしCafe 第150回（2016年1月8日）
出演者
- メットライフ生命保険株式会社 プロデューサーコンタクトセンター統括部 プロデューサー保全･保険金サポートサービス部
部長 永倉 俊幸 氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：案内表示
おもてなしCafe 第149回（2015年12月25日）
出演者
- コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム
前半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：おもてなし
後半の話の概要
- おもてなしCafe2015年の振り返り
おもてなしCafe 第148回（2015年12月18日）
出演者
- オルビス株式会社 オペレーター 西口 ゆか 氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース 電車のアナウンス
おもてなしCafe 第147回（2015年11月27日）
出演者
- ISラボ 代表 渡部 弘毅 氏
後半の話の概要
- おもてなしミーティングin仙台の報告
おもてなしCafe 第146回（2015年11月13日）
出演者
- 日本コンセントリクス株式会社 営業本部 営業部 担当部長 シニアセールススペシャリスト 松野 克彦 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：プロアクティブアプローチ
