おもてなしCafe 第164回（2016年8月12日）
出演者
- 株式会社セゾン情報システムズ HULFT（ハルフト）事業部 カスタマーサービス部 次長 吉原 淳 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：トークスピード
コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。
ラジオ番組「おもてなしCafe」の聴き方
生放送（第2、4金曜日 19時30分～20時00分）
- チャンネル登録をお願いします
- LIVE配信のみでアーカイブ配信はありません
- 放送途中の音楽は権利の都合上流れず、無音となります
再放送（第1、3、5金曜日 19時30分～20時00分）
Podcast（再放送終了以降）
1. オンデマンド配信
- 詳しくは下記をご参照ください
ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら
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アーカイブ: おもてなしCafe
おもてなしCafe 第163回（2016年7月22日）
出演者
- ベリントシステムズジャパン株式会社 コンサルタント/プロダクトマーケティングマネージャー 諏訪 信太郎 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：コールセンターオペレーターの教育について
おもてなしCafe 第162回（2016年7月8日）
出演者
- 情報工房株式会社 代表取締役 社長 宮脇 一 氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：VOCにちなんだお話
おもてなしCafe 第161回（2016年6月24日）
出演者
- 株式会社JBMクリエイト 管理部 部長 大塚 敏之 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：相槌
おもてなしCafe 第160回（2016年6月10日）
出演者
- 株式会社リックテレコム コールセンタージャパン編集部 石川 ふみ 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：AI
おもてなしCafe 第159回（2016年5月27日）
出演者
- 三井住友海上火災保険株式会社 コンタクトセンター企画部 サブマネージャー 寳寄山 直樹 氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：空港で受けた良いサービス
おもてなしCafe 第158回（2016年5月13日）
出演者
- エンピレックス株式会社 営業部 アカウントマネージャー 松尾 泰典 氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：文章における”おもてなし”
おもてなしCafe 第157回（2016年4月22日）
出演者
- ヒルトンリゾーツマーケティングコーポレーション オーナーサービス ディレクター 福田 ゆかり 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：コールセンターの地域性
おもてなしCafe 第156回（2016年4月8日）
出演者
- (電話インタビュー)株式会社JBMコンサルタント 執行役員 HR事業部長 五月女 尚 氏
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：間違いやすい日本語
おもてなしCafe 第155回（2016年3月25日）
出演者
- 株式会社TMJ 代表取締役社長 丸山 英毅 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード：サービスリカバリー
