アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe 第148回（2015年12月18日）

出演者

• オルビス株式会社　オペレーター　西口 ゆか 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース　電車のアナウンス

おもてなしCafe 第147回（2015年11月27日）

出演者

• ISラボ　代表　渡部 弘毅 氏

後半の話の概要

• おもてなしミーティングin仙台の報告

おもてなしCafe 第146回（2015年11月13日）

出演者

• 日本コンセントリクス株式会社　営業本部　営業部　担当部長　シニアセールススペシャリスト　松野 克彦 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード：プロアクティブアプローチ

おもてなしCafe 第145回（2015年10月30日）

出演者

• (電話インタビュー)西日本鉄道株式会社　お客さまセンター スーパーバイザー　松藤 広美 氏

後半の話の概要

• おもてなしフェスティバルの報告

おもてなしCafe 第144回（2015年10月9日）

出演者

• (電話インタビュー)株式会社未来　お客様おもてなし窓口　主任　山岡 知代 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード　WebRTC

おもてなしCafe 第143回（2015年9月25日）

出演者

• アリアンツグローバルアシスタンスジャパン株式会社　オペレーション部 カスタマーセンター2課　課長　谷山 美樹 氏

後半の話の概要

• コンタクトセンターおもてなしコンソーシアムからのお知らせ：おもてなしミーティングin東京の報告、おもてなしフェスティバルについて

おもてなしCafe 第142回（2015年9月11日）

出演者

• 日本ロレアル株式会社　経営戦略・マーケティング開発本部　コンシューマーコミュニケーションセンター　ＣＰＤ／ＡＣＤ　グループマネージャー　守田 雅彦 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード：お客様アンケート

おもてなしCafe 第141回（2015年8月28日）

出演者

• (電話インタビュー)一般社団法人　通販エキスパート協会　代表理事　渡辺 友絵 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース　よく聴く変な日本語

おもてなしCafe 第140回（2015年8月14日）

出演者

• (電話インタビュー)セゾン自動車火災保険株式会社　お客様サービス部　佐賀サポートセンターグループ　SV 古川 美紀 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース　最低価格保証サービス

おもてなしCafe 第139回（2015年7月24日）

出演者

• 有限会社クウォーターワン　代表取締役　窪田 尚子 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード：”コールセンター診断”のチェックポイント