アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe 第154回（2016年3月11日）

出演者

• ASCジャパン株式会社　代表取締役社長　古賀 剛 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：3桁番号活用に課題

おもてなしCafe 第153回（2016年2月26日）

出演者

• 株式会社プラスアルファ･コンサルティング　アルファスコープ事業部　アルファスコープ・分析コンサルティンググループ
  グループリーダー　大矢 聡 氏

後半の話の概要

• おもてなしミーティングin沖縄の報告

おもてなしCafe 第152回（2016年2月12日）

出演者

• 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命　お客さまサービス部　カスタマーセンターグループ　副長　澤谷 昌代 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード：コールセンターにおけるセルフサービス

おもてなしCafe 第151回（2016年1月22日）

出演者

• 株式会社わかさ生活　東北支社　支社長　作間 奈穂子 氏
• 株式会社わかさ生活　東北支社　戦略チーム　阿部 祥子 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード　コンタクトセンターにおけるチャット

おもてなしCafe 第150回（2016年1月8日）

出演者

• メットライフ生命保険株式会社　プロデューサーコンタクトセンター統括部　プロデューサー保全･保険金サポートサービス部
  部長　永倉 俊幸 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：案内表示

おもてなしCafe 第149回（2015年12月25日）

出演者

• コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム

前半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース：おもてなし

後半の話の概要

• おもてなしCafe2015年の振り返り

おもてなしCafe 第148回（2015年12月18日）

出演者

• オルビス株式会社　オペレーター　西口 ゆか 氏

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース　電車のアナウンス

おもてなしCafe 第147回（2015年11月27日）

出演者

• ISラボ　代表　渡部 弘毅 氏

後半の話の概要

• おもてなしミーティングin仙台の報告

おもてなしCafe 第146回（2015年11月13日）

出演者

• 日本コンセントリクス株式会社　営業本部　営業部　担当部長　シニアセールススペシャリスト　松野 克彦 氏

後半の話の概要

• ピックアップワード：プロアクティブアプローチ

おもてなしCafe 第145回（2015年10月30日）

出演者

• (電話インタビュー)西日本鉄道株式会社　お客さまセンター スーパーバイザー　松藤 広美 氏

後半の話の概要

• おもてなしフェスティバルの報告