コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら既に登録済みの方は右側（携帯の場合はページ下部）のログインフォームからログインしてください。

アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe 第145回（2015年10月30日）

出演者

(電話インタビュー)西日本鉄道株式会社　お客さまセンタースーパーバイザー　松藤広美氏

後半の話の概要

おもてなしフェスティバルの報告

おもてなしCafe 第144回（2015年10月9日）

出演者

(電話インタビュー)株式会社未来　お客様おもてなし窓口　主任　山岡知代氏

後半の話の概要

ピックアップワード　WebRTC

おもてなしCafe 第143回（2015年9月25日）

出演者

アリアンツグローバルアシスタンスジャパン株式会社　オペレーション部カスタマーセンター2課　課長　谷山美樹氏

後半の話の概要

コンタクトセンターおもてなしコンソーシアムからのお知らせ：おもてなしミーティングin東京の報告、おもてなしフェスティバルについて

おもてなしCafe 第142回（2015年9月11日）

出演者

日本ロレアル株式会社　経営戦略・マーケティング開発本部　コンシューマーコミュニケーションセンター　ＣＰＤ／ＡＣＤ　グループマネージャー　守田雅彦氏

後半の話の概要

ピックアップワード：お客様アンケート

おもてなしCafe 第141回（2015年8月28日）

出演者

(電話インタビュー)一般社団法人　通販エキスパート協会　代表理事　渡辺友絵氏

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース　よく聴く変な日本語

おもてなしCafe 第140回（2015年8月14日）

出演者

(電話インタビュー)セゾン自動車火災保険株式会社　お客様サービス部　佐賀サポートセンターグループ　SV 古川美紀氏

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース　最低価格保証サービス

おもてなしCafe 第139回（2015年7月24日）

出演者

有限会社クウォーターワン　代表取締役　窪田尚子氏

後半の話の概要

ピックアップワード：”コールセンター診断”のチェックポイント

おもてなしCafe 第138回（2015年7月10日）

出演者

エフエム西東京　メディアアドバイザー　有賀達郎氏

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース

おもてなしCafe 第137回（2015年6月25日）

出演者

NTTコミュニケーションズ株式会社　ボイス＆ビデオコミュニケーションサービス部　木下学氏

後半の話の概要

おもてなしミーティングin福岡の報告

おもてなしCafe 第136回（2015年6月12日）

出演者

株式会社カリバーキャスト　代表取締役　木下章氏

後半の話の概要

ピックアップワード：RFP(Request For Proposal )