おもてなしCafe 第67回（2013年9月17日）
出演者
- 株式会社KDDIエボルバ 運用企画本部 オペレーションサポート部 教育企画グループ グループリーダー 中村 直子（なかむら なおこ）氏
後半の話の概要
- ゲストのお話
コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。
※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。
[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！
詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。
ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら
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アーカイブ: おもてなしCafe
おもてなしCafe 第66回（2013年9月10日）
出演者
- 株式会社AGI、PST株式会社 代表取締役・工学博士東京大学非常勤講師 光吉俊二（みつよし・しゅんじ）氏
後半の話の概要
- ゲストのお話
おもてなしCafe 第65回（2013年9月3日）
出演者
- セゾン自動車火災保険株式会社 お客様サービス部 自動車グル－プ 綿貫辰耶（わたぬきたつや）氏
- セゾン自動車火災保険株式会社 お客様サービス部 自動車グル－プ 松尾 弥紀（まつお みき）氏
後半の話の概要
- ゲストのお話
おもてなしCafe 第64回（2013年8月27日）
出演者
- Y’sラーニング株式会社 代表取締役 浮島由美子 氏
後半の話の概要
- ゲストのお話
おもてなしCafe 第63回（2013年8月20日）
出演者
- 株式会社バンダイ プロダクト保証部 相談センターチーム マネージャー 井上 博英（イノウエ・ヒロヒデ）氏
後半の話の概要
- ゲストのお話
おもてなしCafe 第62回（2013年8月13日）
出演者
- ソフトバンクテレコム株式会社 音声カスタマーサービス本部 東日本カスタマーコミュニケーションセンター 法人サポート課 杉内 富子（スギウチ・トミコ）氏
後半の話の概要
- ピックアップワード「顧客満足度」
おもてなしCafe 第61回（2013年8月6日）
出演者
- 株式会社SBI証券 コールセンター 市橋 久美子（いちはしくみこ）氏
- 株式会社SBI証券 コールセンター 井桁 智美（いげたともみ）氏
後半の話の概要
- ピックアップワード「ミステリーコール」
おもてなしCafe 第60回（2013年7月23日）
出演者
- ぴたらファーム 畑担当 田才泰斗 氏
後半の話の概要
- ピックアップワード「ワークフォースマネジメント」
おもてなしCafe 第59回（2013年7月16日）
出演者
- 第一アドシステム 代表取締役社長 桝谷賢一（ますたにけんいち）氏
後半の話の概要
- ゲストのお話
おもてなしCafe 第58回（2013年7月9日）
出演者
- 株式会社日立システムズ コンタクトセンタ事業部 金融東グループ 主任技師 松下真也（まつした しんや）氏
後半の話の概要
- ゲストのお話
