コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら既に登録済みの方は右側（携帯の場合はページ下部）のログインフォームからログインしてください。

アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第336回（2023年12月22日）

出演者

アルティウスリンク株式会社
ＫＤＤＩ事業統括本部　ＣＲＭ第４本部　セールスエージェント部３ユニット
今井　笑美　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「チャットサポート体験談」について

おもてなしCafe第335回（2023年12月8日）

出演者

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
CTO 技術戦略室コミュニケーションデザイン部
部長
橋本明　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コールセンター白書2023の消費者調査」について

おもてなしCafe第334回（2023年11月24日）

出演者

株式会社コンシェルジュ
コールセンター事業部
取締役
植村知佐子　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「カスタマーハラスメント対策・続編」について

おもてなしCafe第333回（2023年11月10日）

出演者

札幌市役所
経済観光局産業立地・戦略推進課
岸　晃太朗　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「ノンボイスチャネルのKPI」について

おもてなしCafe第332回（2023年10月27日）

出演者

株式会社ニチイホールディングス
DX本部
マネージングダイレクターCIO
松田裕弘　様

後半の話の概要

10月20日実施「おもてなしミーティング札幌」の開催報告について

おもてなしCafe第331回（2023年10月13日）

出演者

みやぎコールセンター協議会
会長
我妻　英倫　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといい話コーナー「クレジットカード利用に関するエピソード」について

おもてなしCafe第330回（2023年9月22日）

出演者

エス・アンド・アイ株式会社
デジタルエンゲージメント本部デジタルコミュニケーション
統括部長
佐々博音様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「あふれ呼」について

おもてなしCafe第329回（2023年9月8日）

出演者

VideoTouch株式会社
代表取締役
上坂　優太　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「生成AI」について

おもてなしCafe第328回（2023年8月25日）

出演者

株式会社アサイアン
Customer Care/Operations Support
Manager
佐藤　和恵　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「ミラーリング効果」について

おもてなしCafe第327回（2023年8月11日）

出演者

弥生株式会社
顧客サービス本部
本部運営統括リーダー
清水　真由季　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「Employee Experience （EX）」について