コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！ 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe 第33回（2013年1月8日）

出演者

  • コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム

後半の話の概要

  • 前半、後半：2013年のコンタクトセンターおもてなしコンソーシアム活動予定

おもてなしCafe 第32回（2012年12月25日）

出演者

  • プラス株式会社　ジョインテックスカンパニー　マーケティング本部　ＣＲＭ部　部長　藤田 京子 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード: モニタリング

おもてなしCafe 第31回（2012年12月18日）

出演者

  • プラス株式会社　ジョインテックスカンパニー　マーケティング本部　ＣＲＭ部　部長　藤田 京子 氏

後半の話の概要

  • ゲストのお話

おもてなしCafe 第30回（2012年12月11日）

出演者

  • シスコシステムズ合同会社　コラボレーションアーキテクチャ事業　テクノロジーセールス部　カスタマーコラボレーション担当　エバンジェリスト　橋本　健 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード：VOC

おもてなしCafe 第29回（2012年12月4日）

出演者

  • シスコシステムズ合同会社　コラボレーションアーキテクチャ事業　テクノロジーセールス部　カスタマーコラボレーション担当　エバンジェリスト　橋本　健 氏

後半の話の概要

  • ゲストのお話

おもてなしCafe 第28回（2012年11月27日）

出演者

  • パナソニック株式会社　グローバルコンシューマーマーケティング部門　ＣＳ本部　総合コンタクトセンター　管理グループ　楠原　由紀雄 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード：ビッグデータ

おもてなしCafe 第27回（2012年11月20日）

出演者

  • パナソニック株式会社　グローバルコンシューマーマーケティング部門　ＣＳ本部　総合コンタクトセンター　管理グループ　楠原　由紀雄 氏

後半の話の概要

  • ゲストのお話

おもてなしCafe 第25回（2012年10月30日）

出演者

  • オルビス株式会社　コールセンター担当、お客様相談窓口担当　オペレーター様

後半の話の概要

  • ピックアップワード　RFM分析

おもてなしCafe 第23回（2012年10月16日）

出演者

  • 株式会社アイ・エム・プレス　発行人　西村 道子 氏

後半の話の概要

  • ゲストのお話
おもてなしカフェ23回