コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！ 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe 第25回（2012年10月30日）

出演者

  • オルビス株式会社　コールセンター担当、お客様相談窓口担当　オペレーター様

後半の話の概要

  • ピックアップワード　RFM分析

おもてなしCafe 第23回（2012年10月16日）

出演者

  • 株式会社アイ・エム・プレス　発行人　西村 道子 氏

後半の話の概要

  • ゲストのお話
おもてなしカフェ23回

おもてなしCafe 第22回（2012年10月9日）

出演者

  • 千趣会コールセンター株式会社　大阪センター　受注課　高島 祐子 氏
  • かわせみ合同事務所　司法書士　河本 陽子 氏

後半の話の概要

  • ゲストのお話
おもてなしカフェ22回

おもてなしCafe 第21回（2012年10月2日）

出演者

  • コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム

後半の話の概要

  • 前半：コンタクトセンターおもてなしコンソーシアムの現状と未来
  • 後半：おもてなし、ホスピタリティについて
おもてなしカフェ21回

おもてなしCafe 第20回（2012年9月25日）

出演者

  • キューアンドエー株式会社　代表取締役副社長　平尾 千秋 氏
  • 岩崎通信機株式会社　ITNS事業部ソリューション営業部　部長　大川 毅裕 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード 「Moment of Truth・一期一会」

おもてなしCafe 第19回（2012年9月18日）

出演者

  • インタラクティブ・インテリジェンス　日本支社長　キース･マーティン 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「クラウド、」「オールインワン」

おもてなしCafe 第18回（2012年9月11日）

出演者

  • NHK営業サービス株式会社　上席執行役員　研井 憲治 氏

後半の話の概要

  • ゲストのお話

おもてなしCafe 第17回（2012年9月4日）

出演者

  • 株式会社KDDIエボルバ 代表取締役社長　 伊東 博 氏

後半の話の概要

  • ゲストのお話

おもてなしCafe 第16回（2012年8月28日）

出演者

  • アルファコム株式会社　ファウンダー　中尾 修 氏
  • アルファコム株式会社　マーケティング部 部長　吉野 志子 氏

後半の話の概要

  • 沖縄県におけるコンタクトセンター事情