コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送

おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分~放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます! 詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録(未登録の方)、会員ログインが必要です。
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アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe 第5回(2012年6月5日)

出演者

  • 株式会社 リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」編集部 編集長 矢島 竜児 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「ソーシャルメディアとアクティブサポート」

おもてなしCafe 第4回(2012年5月29日)

出演者

  • アビームコンサルティング株式会社 執行役員 プリンシパル 秋山 紀郎 氏
  • 日本電気株式会社 プラットフォーム販売本部 ネットワーク販売統括グループ グループマネージャー 山本 史 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード 相づち「なるほど」

おもてなしCafe 第3回(2012年5月22日)

出演者

  • アビームコンサルティング株式会社 執行役員 プリンシパル 秋山 紀郎 氏
  • 日本電気株式会社 プラットフォーム販売本部 ネットワーク販売統括グループ グループマネージャー 山本 史 氏

後半の話の概要

  • ピックアップワード「ピークエンドルール」

おもてなしCafe 第2回(2012年5月15日)

出演者

  • 株式会社 セントメディア コールセンター事業部アウトソーシング営業部 浜田 健史 氏

後半の話の概要

  • ゲストのお話