アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第316回（2023年2月24日）

出演者

• 株式会社サンベンド
  情報統括部・情報戦略部
  部長　兼　東京カスタマーセンター長
  木村　公子　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「Chat GPT」について

おもてなしCafe第315回（2023年2月10日）

出演者

• CENTRIC株式会社
  熊本支店　運用2課
  チーム長
  松瀬　仁志　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「コールバック予約」について

おもてなしCafe第314回（2023年1月27日）

出演者

• 株式会社KDDIエボルバ
  KDDI事業本部CRM第4本部セールスエージェント部3G
  コンタクト　スタッフ
  辻 　瑞希　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「時間予約」について

おもてなしCafe第313回（2023年1月13日）

出演者

• 株式会社マックスコム
  情報サービス事業本部 JSオペレーション統括部 第2サービス室
  阿部 妙子　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「コールセンターシステムのPOC」について

おもてなしCafe第311回（2022年12月9日）

出演者

• 株式会社HRC
  CS課　サポートチーム
  主任 鹿嶋 えり 様

後半の話の概要

• 「斉藤代表の最近のCXエピソード」について

おもてなしCafe第310回（2022年11月25日）

出演者

• NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
  ビジネスメッセージ・サービス部
  部長/エバンジェリスト 黒田 和宏　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「マニュアル」について

おもてなしCafe第309回（2022年11月11日）

出演者

• ServiceNow Japan合同会社
  ソリューションセールス統括本部　カスタマーワークフロー事業本部
  事業本部長　李 広泰　様

後半の話の概要

• 「おもてなしフェスティバル2022」の報告

おもてなしCafe第308回（2022年10月28日）

出演者

• 全日本空輸株式会社（ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD.）
  CX推進室 業務推進部営業サポート企画チーム
  竹田 遥　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「秋山理事のエピソード“その一言”」について

おもてなしCafe第307回（2022年10月14日）

出演者

• トランスコスモス株式会社
  デジタルマーケティング・ＥＣ・コンタクトセンター統括
  デジタルカスタマーコミュニケーション総括
  コミュニケーションプラットフォーム推進本部　インフラ部
  インフラマネジメント課　課長　木村 潔　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「カスハラ対策」について

おもてなしCafe第306回（2022年9月23日）

出演者

• LivePerson Japan株式会社
  執行役員
  阿萬　雅生　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「顧客体験価値」について