コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe

COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。

FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送しています。 ※第2、4金曜日は生放送、それ以外は生放送の内容を再放送しております。

[おもてなしCafe]は世界中どこからでも放送を聴けます！詳細はFM西東京のホームページをご覧ください。

ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら既に登録済みの方は右側（携帯の場合はページ下部）のログインフォームからログインしてください。

アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第308回（2022年10月28日）

出演者

全日本空輸株式会社（ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD.）
CX推進室業務推進部営業サポート企画チーム
竹田遥　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「秋山理事のエピソード“その一言”」について

おもてなしCafe第307回（2022年10月14日）

出演者

トランスコスモス株式会社
デジタルマーケティング・ＥＣ・コンタクトセンター統括
デジタルカスタマーコミュニケーション総括
コミュニケーションプラットフォーム推進本部　インフラ部
インフラマネジメント課　課長　木村潔　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「カスハラ対策」について

おもてなしCafe第306回（2022年9月23日）

出演者

LivePerson Japan株式会社
執行役員
阿萬　雅生　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「顧客体験価値」について

おもてなしCafe第305回（2022年9月9日）

出演者

株式会社デルフィーノケア
代表取締役
宮本貴司　様

後半の話の概要

ピックアップワードコーナー「ビデオコールセンター」について

おもてなしCafe第304回（2022年8月26日）

出演者

株式会社SBI証券
カスタマーサービス部
次長　長島　佳子　様
課長　酒井　智子　様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「大西理事が体験した通販での体験談」について

おもてなしCafe第303回（2022年8月12日）

出演者

株式会社かんでんCSフォーラム
ソリューション部　デジタルイノベーショングループ
部長　平田和義　様

後半の話の概要

「大西理事の百貨店での購買体験」について

おもてなしCafe第302回（2022年7月22日）

出演者

小林製薬株式会社
梅谷文香　様

後半の話の概要

放送300回を記念し、200～299回目までを振り返ります。

おもてなしCafe第301回（2022年7月8日）

出演者

株式会社Say
代表取締役社長稲富　玲雄　様

後半の話の概要

放送300回を記念し、100～199回目までを振り返ります。

おもてなしCafe第300回（2022年6月24日）

出演者

放送300回特集！
COC理事全員

後半の話の概要

放送が誕生した2012年5月の放送を始め、1回目～99回目までの放送の一部を振り返ります。

おもてなしCafe第299回（2022年6月10日）

出演者

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
オペレーション・マネージャー
田代ジョン様

後半の話の概要

サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「カーディーラーでのエピソード」について