アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第308回（2022年10月28日）

出演者

• 全日本空輸株式会社（ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD.）
  CX推進室 業務推進部営業サポート企画チーム
  竹田 遥　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「秋山理事のエピソード“その一言”」について

おもてなしCafe第307回（2022年10月14日）

出演者

• トランスコスモス株式会社
  デジタルマーケティング・ＥＣ・コンタクトセンター統括
  デジタルカスタマーコミュニケーション総括
  コミュニケーションプラットフォーム推進本部　インフラ部
  インフラマネジメント課　課長　木村 潔　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「カスハラ対策」について

おもてなしCafe第306回（2022年9月23日）

出演者

• LivePerson Japan株式会社
  執行役員
  阿萬　雅生　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「顧客体験価値」について

おもてなしCafe第305回（2022年9月9日）

出演者

• 株式会社デルフィーノケア
  代表取締役
  宮本 貴司　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「ビデオコールセンター」について

おもてなしCafe第304回（2022年8月26日）

出演者

• 株式会社SBI証券
  カスタマーサービス部
  次長　長島　佳子　様
  課長　酒井　智子　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「大西理事が体験した通販での体験談」について

おもてなしCafe第303回（2022年8月12日）

出演者

• 株式会社かんでんCSフォーラム
  ソリューション部　デジタルイノベーショングループ
  部長　平田 和義　様

後半の話の概要

• 「大西理事の百貨店での購買体験」について

おもてなしCafe第302回（2022年7月22日）

出演者

• 小林製薬株式会社
  梅谷 文香　様

後半の話の概要

• 放送300回を記念し、200～299回目までを振り返ります。

おもてなしCafe第301回（2022年7月8日）

出演者

• 株式会社Say
  代表取締役社長 稲富　玲雄　様

後半の話の概要

• 放送300回を記念し、100～199回目までを振り返ります。

おもてなしCafe第300回（2022年6月24日）

出演者

• 放送300回特集！
  COC理事全員

後半の話の概要

• 放送が誕生した2012年5月の放送を始め、1回目～99回目までの放送の一部を振り返ります。

おもてなしCafe第299回（2022年6月10日）

出演者

• テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
  オペレーション・マネージャー
  田代ジョン 様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース「カーディーラーでのエピソード」について