アーカイブ: おもてなしCafe

おもてなしCafe第288回（2021年12月24日）

出演者

• NPO法人コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム
  理事全員

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「コールセンターのDX」について

おもてなしCafe第287回（2021年12月10日）

出演者

• 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
  齋藤 康信　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「ノンボイスオペレーションの課題」について

おもてなしCafe第286回（2021年11月26日）

出演者

• 株式会社PRAZNA　IBISE Management室
  カスタマーサクセス　
  長谷川 健　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「秋山理事の『時計のオーバーホール』体験談」について
  

おもてなしCafe第285回（2021年11月12日）

出演者

• パーソルワークスデザイン株式会社
  黒井　幸恵　様

後半の話の概要

• サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「おもてなしフェスティバル2021開催報告」について

おもてなしCafe第284回（2021年10月22日）

出演者

• TMJP（TMJフィリピン）
  バックオフィスチーム　スーパーバイザー　
  ピナロック・ロナルド・アラン・ジュニア・ムンド　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「コンタクトセンターと感染症対策」について

おもてなしCafe第283回（2021年10月8日）

出演者

• NTTテクノクロス株式会社
  木村　学　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「コンタクトセンターの自動化」について

おもてなしCafe第282回（2021年9月24日）

出演者

• 株式会社生活総合サービス(ていねい通販)
  奥条　達也　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「Visual IVR」について

おもてなしCafe第281回（2021年9月10日）

出演者

• Twilio Japan 合同会社　
  代表執行役員　社長　今野　芳弘　様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「コーチング」について

おもてなしCafe第280回（2021年8月27日）

出演者

• 協和発酵バイオ株式会社
  通信販売事業室
  菊地　卓也 様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「チャネル設計」について
  

おもてなしCafe第279回（2021年8月13日）

出演者

• 株式会社エーアイスクエア
  執行役員
  営業部 部長 堀 友彦 様

後半の話の概要

• ピックアップワードコーナー「チャットのおもてなし」について