おもてなしCafe第283回（2021年10月8日）
出演者
- NTTテクノクロス株式会社
木村 学 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「コンタクトセンターの自動化」について
コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組で
FM西東京で毎週金曜日19時30分～放送
おもてなしCafe
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」は、コンタクトセンター、コールセンター業界初のラジオ番組です。
コンタクトセンターで活躍される皆さんをゲストでお呼びし、お仕事の魅力ややりがいなどについてお話しいただいています。コンタクトセンターの運営の秘訣や、「おもてなし」を実現するためのヒントにあふれたラジオ番組です。
ラジオ番組「おもてなしCafe」の聴き方
生放送（第2、4金曜日 19時30分～20時00分）
- チャンネル登録をお願いします
- LIVE配信のみでアーカイブ配信はありません
- 放送途中の音楽は権利の都合上流れず、無音となります
再放送（第1、3、5金曜日 19時30分～20時00分）
Podcast（再放送終了以降）
1. オンデマンド配信
- 詳しくは下記をご参照ください
ラジオ番組「おもてなしCafe」オンデマンド配信
COC主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」 の過去の放送回をオンデマンドでお聴きになれます。
あらゆるシーンで必要な「おもてなし」がテーマのこの番組は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」として、 コンタクトセンターのトレンドや情報をコンタクトセンターで働く皆さんをお迎えして楽しく分かりやすくお送りしています。 このサービスのご利用には、プランの選択、会員登録（未登録の方）、会員ログインが必要です。新規会員登録はこちら
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アーカイブ: おもてなしCafe
おもてなしCafe第282回（2021年9月24日）
出演者
- 株式会社生活総合サービス(ていねい通販)
奥条 達也 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「Visual IVR」について
おもてなしCafe第281回（2021年9月10日）
出演者
- Twilio Japan 合同会社
代表執行役員 社長 今野 芳弘 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「コーチング」について
おもてなしCafe第280回（2021年8月27日）
出演者
- 協和発酵バイオ株式会社
通信販売事業室
菊地 卓也 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「チャネル設計」について
おもてなしCafe第279回（2021年8月13日）
出演者
- 株式会社エーアイスクエア
執行役員
営業部 部長 堀 友彦 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「チャットのおもてなし」について
おもてなしCafe第278回（2021年7月9日）
出演者
- VELTRA株式会社
取締役COO 萬年 良子 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「モニタリングの目的」について
おもてなしCafe第277回（2021年6月25日）
出演者
- 株式会社大垣ケーブルテレビ 営業部営業課
お客さまセンター 井元 美緒 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「音声bot」について
おもてなしCafe第276回（2021年6月11日）
出演者
- 株式会社アドバンスト・メディア
CTI事業部 事業部長 今宮 元輝 様
後半の話の概要
- サービスとコミュニケーションのちょっといいニュースコーナー「壊れたプリンター」について
おもてなしCafe第275回（2021年5月28日）
出演者
- ＣＴＣファーストコンタクト株式会社
代表取締役社長 山本裕久 様
後半の話の概要
- ピックアップワードコーナー「応対履歴」について
おもてなしCafe第274回（2021年5月14日）
出演者
- Evand株式会社(エヴァンド)
代表取締役 石田 優太郎 様
後半の話の概要
