前半は、損保ジャパン日本興亜ひまわり生命 お客さまサービス部 カスタマーセンターグループ 副長 澤谷 昌代さんにお話を伺いし、 後半は「ピックアップワード」のコーナーで「コールセンターにおけるセルフサービス」についてお送 …

前半は、株式会社わかさ生活　東北支社　支社長　作間奈穂子さん、戦略チーム　阿部祥子にお話を伺いし、 後半は「ピックアップワード」のコーナーで「チャット」についてお送りしました。 ※1月29日（金）、2月5日（金）19：3 …

前半はメットライフ生命保険株式会社 永倉 俊幸さんにお話を伺いし、 後半は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」についてお送りしました。 ※1月15日（金）19：30～再放送があります。 .

前半は「サービスとコミュニケーションのちょっといい話」にて、大西が経験した「おもてなし」接客についてお話ししました。 後半は「おもてなしCafe2015年の振り返り」です。 今晩が年内最後の放送です。 次回の放送は、20 …

前半はISラボ 代表渡部 弘毅さん をお迎えしてお送りし、 後半は11月25日に実施された おもてなしミーティングin仙台 についてご報告させて頂きました。 ※12月4日（金）19：30～再放送があります。 .

前半は日本コンセントリクス株式会社 松野 克彦さんをお迎えしてお送りし、 後半は「ピックアップワード」コーナーで 「プロアクティブアプローチ」について、 お送りしました。 ※11月20日（金）19：30～再放送があります …

前半は電話インタビュー西日本鉄道株式会社 総務広報部　お客さまセンター 松藤 広美さんにお話を伺い、後半は先日実施された「おもてなしフェスティバル」の開催報告を行いました。※10月30日（金）、11月6日（金）19：30 …

前半は電話インタビュー 株式会社未来お客様おもてなし窓口 主任　山岡 知代さん(写真最前列右から2番目)にお話を伺い、 後半は「ピックアップワード」コーナーでWebRTC、秋山理事が解説を行いました。 ※10月16日（金 …

前半はアリアンツグローバルアシスタンスジャパン株式会社オペレーション部 カスタマーセンター2課課長　谷山 美樹さんをお迎えしてお送りし、後半は、COCからのお知らせ（おもてなしミーティングin東京のご報告、おもてなしフェ …