前半は日本ロレアル株式会社 経営戦略・マーケティング開発本部 コンシューマーコミュニケーションセンター ＣＰＤ／ＡＣＤ　グループマネージャーの 守田 雅彦さんをお迎えしてお送りし、 後半は「ピックアップワード」コーナーを …

前半は電話インタビューでした。 一般社団法人　通販エキスパート協会 代表理事 渡辺 友絵さん をお迎えしてお送りいたしました。 後半は「サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース」コーナーをお送りさせて頂きました …

前半は電話インタビューで セゾン自動車火災保険株式会社 佐賀サポートセンターの古川美紀さん（写真右下）にお話を伺いし、 後半は「サービスとコミュニケーションのちょっといいニュース」コーナーをお送りさせて頂きました。 ※8 …

前半は有限会社クウォーターワンの 窪田 尚子さんをお迎えしてお送りし、 後半は「ピックアップワード」コーナーで今晩は”コールセンター診断”のチェックポイントについて、お伝えしました。 ※7月31日、8月7日（金）19：3 …

　カブドットコム証券株式会社　笹森 みちさんをお迎えしてお送りしました。笹森さんはセンター長でありながら、現場業務に精通していらっしゃいます。オペレーター業務、SV業務を熟知されたセンター長の笹森さんのお話は大変深みのあ …

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　クロスブリッジ株式会社　テレマーケティング部　副部長　鳴瀧 洋（なるたき ひろし）さんをお迎えしてお送りしました。 コンタクトセンター業界のご経験が大変長く …

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社NTTネオメイト ITビジネス本部　プラットフォームサービス推進部　コールセンタ部門　担当課長　森本 信次さん をお迎えしてお送りしました。.

　株式会社ＣＣＭ総合研究所　代表取締役　菊池 淳一さんをお迎えしてお送りしました。株式会社ＣＣＭ総合研究所のコンセプトは、「コンタクトセンター業界のトータルプロデュースカンパニー」で、コンタクトセンター・マネジメントとい …

　電話インタビューとピックアップワードのコーナーをお送りしました。前半の電話インタビューでは、金氏高麗人参株式会社の濱本さまと新庄さま、お二人にお話しを伺い、 コールセンターのあたたかい対応の様子が目に浮かぶようなお話し …

110回目の放送は、エス・アンド・アイ株式会社 田邊 紀彦さんをお迎えしてお送りしました。 エス・アンド・アイ株式会社は、”ITインフラの総合デパート”。 その中で田邊さんはシステム本部の本部長として、構築案件（サーバー …